to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parçalar Gönderilmesi Nedeniyle Gardırop Kurulamadı Ve Mağduriyet Yaşandı
Koçtaş güvencesiyle Setay markalı bir gardırop satın aldık. Ürün bize teslim edildiğinde hemen kurulum yapmadık, yaklaşık 15 gün sonra kurulumu denediğimizde parçaların dolaba uymadığını fark ettik. Önce montajda hata yaptığımızı düşündük; ancak daha sonra dolabın farklı bir modeline ait yanlış parçalar gönderildiğini anladık.
Durumu bildirdikten sonra bu kez yeni bir kargo gönderildi, fakat gelen parçalar yine yanlıştı ve gardırobu bir türlü kuramadık. Yazlıkta olduğumuz ve dönüş zamanımıza denk geldiği için bu süreçte ciddi anlamda zor durumda kaldık, gardırobumuzu kullanamadık.
Hem Setay mobilyanın bu çalışma prensibinden hem de Koçtaş güvencesiyle satılan bir ürünün bu kadar özensiz şekilde yönetilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Yanlış parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu firmanın çalışma düzeniyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka müşterilerin de bizim gibi mağdur olmamasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
