to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden Lionte model koltuk satın aldım ve sözleşme numaram 18981. Ürünün ücretinin tamamını ödedim. Ancak aradan geçen 4 ay boyunca koltuğum teslim edilmedi. Bu süreçte hem Levent şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla, mesajla ve m...
"Sorunumu firmaya iletmemin hemen ertesi günü, yetkili bir bayan beni aradı, kendisiyle kısa bir görüşme sonrasında siparişimin iptali ile ilgili bilgilendirici mail geldi. Muhtemelen ilk görüşme yaptığım müşteri hizmetleri yetkilisinin bilgi eksikliği olduğu için bu durumu yaşadım. Firmaya bu süreçte çok hızlı davrandığı için ve çözüm odaklı olduğu için çok teşekkür etmek isterim. Çalışmalarında kolaylıklar dilerim."
19.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden 2 adet Almin sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 169061872). Siparişimin üzerinde...
03.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden Juno model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 955121109). Sipariş tutarı 12.043,63 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi de bildirilmedi. Bu süreçte müşter...
17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek...
Kelebek firmasının bizi nasıl mağdur ettiğini yazıyorum. 09.10.2025 akşamı Kelebek Online üzerinden Laris üçlü ve ikili koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 111523572). Ancak müşteri hizmetleriyle iletişimden memnun kalmadığım ve online alışverişten vazgeçtiğim için ertesi sabah siparişin iptali ve ü...
20 gün önce Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 896069481 numaralı siparişimle koltuk şalı satın aldım. Ertesi gün siparişi iptal etmeme rağmen, 15 gündür kredi kartıma 586,87 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca ...
30.01.2025 tarihinde saat 21.06’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 549165002 numaralı siparişimle Bohemia 6 kapaklı gardırop satın aldım ve toplamda 33.642 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün siparişimden vazgeçerek hem müşteri hizmetlerini aradım hem de ilgili e-posta adreslerine iptal ...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden masa, konsol ve gardırop siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 gün önce kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak çeşitli nedenlerle siparişi iptal etmek istedim. Ürünler henüz teslim edilmedi ve montaj da gerçekleşmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştü...
24.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Home City Pendik şubesinden Ades yemek masası ve 4 koltuk siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile 21.250 TL ödeyerek, kayınpederim N******** adına (evrak numarası: 1401293262) gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimatın 40 gün süreceği ve masanın hazır olduğu...
12 Eylül’de Kelebek online mağazadan sipariş no: 183168568 ile 6.510 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Siparişi verdikten bir süre sonra aradığımda, ürünün eylül ayı sonunda teslim edileceği söylendi. Ancak ikin...
Kelebek’in web sitesinde Noira koltuk takımını beğenip sepetime ekledim. Ürün açıklamasında tekli berjer, ikili koltuk ve üçlü koltuk birlikte yer alıyor. Gibi görünüyor. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sadece tekli koltuk ve üçlü koltuğun sepette olduğunu, ikili koltuğun ise ekstra eklenmesi gerek...
"Müşteri temsilcisine yardımı için çok teşekkür ederim, keza firmada benimle samimiyetle ilgilenen tek kişi oydu."
5 Temmuz tarihinde Ankara Kelebek Eskişehiryolu 2 şubesinden Angelic Toddler çocuk karyola, yavru yatak ve korkuluk seti siparişi verdim. Sipariş sıra...
02.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın İstanbul Kağıthane Gültepe şubesinden şifonyer siparişi verdim ve 9.700 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra siparişi iptal etmek istedim. Satış sözleşmesi ve ödeme makbuzum mevcut. Sipariş iptalinin hemen ardından defa...
02.08.2025 tarihinde Modoko Kelebek Mobilya’dan Noira model gardırop satın aldım. Sipariş numaram m3013839, tutarı ise 32.880,00 TL’dir. Satın alırken ortalama 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen gardırop hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramamıza r...
3 Eylül 2025 tarihinde Düzce Merkez Kelebek Mobilya şubesinden çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Toplamda 39.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte odayı tamamen bu ürünlere göre düzenl...
Antalya Muratpaşa Kelebek mağazasından bir TV ünitesi satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak ürünün teslimatında yaklaşık 60 gündür ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve yanıltıcı ...
Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 38 bin lira tutarında dolap ve masa takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksiti banka aracılığıyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Selçuk. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine r...
27 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan Armin model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 Eylül'de teslim edileceği belirtildiği için satın aldım. Ancak teslimat tarihi önce 12 Eylül'e, ardından 19 Eylül'e, daha sonra ise 26 Eylül'e ertelendi. Her teslimat günü öncesind...
6 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden sally 2 Kişilik Bahçe Salıncağı siparişi verdim (Sipariş No: 768126070). Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 15.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. 13 Eylül’den itibaren müşteri hizmetler...
11.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi www.kelebek.com üzerinden Martha Camlı Kitaplık siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 11.248,20 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 2787143169911997’dir. Ödeme taksitlerimi düzenli şekilde tamamlamama rağmen, aradan geçen uzun süreye ra...
08.07.2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Kelebek şubesinden yemek masası takımı aldım. 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Sürekli bir bahaneyle karşılaşıyorum, 'Şu gün geleceğiz.' diyorlar, bekliyorum. Sonrasında bir parça eksik deniliyor, asla net bir tarih alamıyorum. Sipar...
Nisan ayında Modoko’daki Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 35 bin tl tutarında yemek takımı siparişi verdik. Ancak özel sebeplerden dolayı Mayıs sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldık. İptal sırasında tarafımıza bir miktar kesintiyle birlikte ücret iadesinin 2 hafta içinde yapılacağı belirtil...
Temmuz ayında Kelebek Mobilya’dan, Çekmeköy mağazası aracılığıyla Martha genç odası siparişi verdim (Sipariş No: 1401275532). Siparişimin hazır olduğu...
14.08.2025 tarihinde MASKO 2 Kelebek Mobilya mağazasından 2 komodin ve bir mutfak masa takımı satın aldım. Toplam 35.000₺ tutarındaki ödememi, mağazada iki personel ile birlikte nakit olarak sayarak gerçekleştirdim. Ertesi gün mağaza tarafından aranıp 2.000₺ eksik ödeme yaptığım iddia edildi. Oysa ö...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
