Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kelebek Mobilya'dan Üç Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

ID:35207972

Kelebek Mobilya'dan Üç Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

Deniz

Kelebek Mobilya

16 Şubat 23:49

351

01.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 283869199 numaralı Martha model mobilya siparişini online olarak verdim. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen Manisa’ya teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “ileteceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi; teslimatın ne zaman yapılacağına dair net ve bağlayıcı hiçbir tarih paylaşılmadı. Sipariş bedeli olan yaklaşık 50.000 TL tamamen kredi kartımdan tahsil edildi ve şu ana kadar 4 taksit ödemesi gerçekleştirdim; ancak ortada ne teslimat var ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal ve ücret iadesi talebimle ilgili şu ana kadar herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Derya

1 Destek

Kelebek Mobilya

17 Şubat 11:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

08 Mayıs 11:29

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya’dan Ücret İadesi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Kelebek Mobilya

22 Eylül 2025 16:06

314

11.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi www.kelebek.com üzerinden Martha Camlı Kitaplık siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 11.248,20 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 2787143169911997’dir. Ödeme taksitlerimi düzenli şekilde tamamlamama rağmen, aradan geçen uzun süreye ra...

kelebek-mobilyadan-ucret-iadesi-ve-fatura-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kelebek-mobilyadan-ucret-iadesi-ve-fatura-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan 45 Gün İçinde Teslim Sözüne Rağmen Süreç Uzaması Ve İade Talebi

Burçak

Kelebek Mobilya

08 Ocak 10:51

444

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak verdiğim 115916131 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Siparişi verdiğimde 7 aylık hamileydim, şu an...

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması 5.330 TL İade Talebi

Yakup

Kelebek Mobilya

08 Şubat 15:10

319

Kelebek Mobilya’dan 29 Kasım 2025 tarihinde online olarak Martha Çalışma Masası Üst Dolap siparişi verdim. Siparişi oluştururken maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi. Bu süreçte 0850 800 34 87 numaralı müşteri ilişkilerini iki kez ...

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Ürünün Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Kelebek Mobilya

19 Aralık 2025 12:42

338

Kelebek Mobilya’dan 06.11.2025 tarihinde online olarak Martha vitrin ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 644624510, ödediğim tutar ise 8.707,50 TL’dir. Onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde azami teslim süresinin 30 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre aşılmış durumdadır. Çağrı m...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli Teslimat Ve Kusurlu Sehpa Şikayeti

Gülsüm

Kelebek Mobilya

03 Şubat 16:08

474

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 22 Aralık 2025 tarihinde Martha orta sehpa siparişi verdim. Mağazada özellikle sordum, mağazadan sipariş verirsem geç geleceği, online siparişin ise daha hızlı olacağı söylendiği için internetten alışveriş yapmayı tercih ettim. Buna rağmen siparişim tam 35 gün g...