to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Üç Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi
01.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 283869199 numaralı Martha model mobilya siparişini online olarak verdim. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen Manisa’ya teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “ileteceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi; teslimatın ne zaman yapılacağına dair net ve bağlayıcı hiçbir tarih paylaşılmadı. Sipariş bedeli olan yaklaşık 50.000 TL tamamen kredi kartımdan tahsil edildi ve şu ana kadar 4 taksit ödemesi gerçekleştirdim; ancak ortada ne teslimat var ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşanan bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal ve ücret iadesi talebimle ilgili şu ana kadar herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradan aylar geçmesine rağmen hala sandalyeyi teslim etmediler. Utanmadan bir de Tüketici Mahkemesi'ne biz aradık ama müşteri kabul etmedi diye yalan savunma vermişler. Cuma günü aradık sandalyeniz hazır ama neden iletilmemiş bilmiyoruz diyorlar. 7 ayı geçti hala ürünlerim tamamlanmadı.
Her hafta üç kez arıyorum. Her defasında kayıt alıp bildiriyorlar. Aylar geçti sandalye gelecek bekliyorum. Kul hakkına bu kadar girilmez.
