to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Düzce Transfer Merkezinde Kargo Durması Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6465430867026 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak 18 Temmuz 2026 tarihinden bu yana gönderi durumu Düzce transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Tahmini teslim tarihi olarak 20 Temmuz 2026 görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı ne de kargom hareket etti. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargonun neden günlerdir transfer merkezinde bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol dan Aras Kargo üzerinden gelmesi gereken kargo ayın 18inden 28ine kadar Düzce transfer merkezinde 10 gün bekledi. Şikayetim üzerine 28inde Safranbolu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargo Karabük şubesine gidip orada bekliyor iki gündür. Arıyorum genel merkeze de ulaşamıyorum.
Sayın Banu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36623056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra Araş Kargo yetkilileri tarafından arandım ve hâlâ bir gelişme yok maalesef
Aras Kargo'nun yaptığı son bulmuyor maalesef. Kargoma ne olduğu bile belli değil şu an. Bu kadar saçma bir şey olamaz.
Kargom teslim edildi fakat tamamen kendi çabalarımızla. Aras Kargo yetkililerinden en küçük bir yardım dahi göremedik. Süreç içinde biz aradığımızda yetkililere ulaşamıyorduk. Şimdi de şikayet sonucu için arıyorlar sürekli.
