Kelebek Mobilya’da Üretim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler 2 şubesinden Aralık ayının 5’inde Bohem serisi bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay ile 45 gün arasında teslim edileceği söylendi ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Son olarak masanın 9 Şubat’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar arandığımda, şu an üretimden çıkan herhangi bir masa olmadığı ve ne zaman üretime alınacağının da belli olmadığı söylendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihinin yazılı veya kayıt altına alınabilir şekilde bildirilmesi ve bu tarihe uyulmasıdır. Eğer teslimat tarihi çok daha ileri bir zamana sarkacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.