Kelebek Mobilya Balçova Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden Bohemia yuvarlak masa ve 4 sandalye siparişi oluşturdum ve bu alışveriş için 36.000 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde teslim tarihi 24 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 18 Şubat 2026 ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, ürünlerim elime ulaşmadı.

Gecikme yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak Balçova şubesi personelinin süreçle ilgili tutumu ve iletişimi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünlerin son durumu hakkında net bir bilgi veremiyorlar, en az 10 kez aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefon numaramı bırakmama rağmen “çok yoğunuz” denilip aranmıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistem arızası sebebiyle göremediklerini söylüyorlar. Son gittiğimde ürünlerin üretildiğini, depoya mail attıklarını ifade ettiler, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık firmaya olan güvenimi kaybettim. Müşteri numaram 25266350’dir. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.