Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması 5.330 TL İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan 29 Kasım 2025 tarihinde online olarak Martha Çalışma Masası Üst Dolap siparişi verdim. Siparişi oluştururken maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi. Bu süreçte 0850 800 34 87 numaralı müşteri ilişkilerini iki kez aradım ve her defasında tarafıma teslimat tarihi verilmesine rağmen hiçbirinde sözlerini tutmadılar.

Sürekli ertelenen teslimattan yorulduğum için 21 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim, talebimin alındığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de 5.330 TL tutarındaki kredi kartı tek çekim ödememin iadesi yapıldı. Buna rağmen 24 Ocak 2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürünün teslimat için yola çıktığı bilgisi gönderildi; aynı gün akşam saatlerinde ise bir görevli beni arayarak geciktikleri için ürünü teslim edemediklerini, imkanları dahilinde 25 Ocak 2026 tarihinde teslim edeceklerini iletti. Ben daha önce iptal talebimi iletmiş olmama rağmen süreç hâlâ net bir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Sipariş numaram 119050734 olup, iptal talebimin dikkate alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen 5.330 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem uzun süren teslimat gecikmesi hem de iptal sonrası belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.