to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Haksız Ödeme Talebi
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu 2 şubesinden 11. Ay 2025 tarihinde Codiva marka bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım takım; 1 köşe, 2 konsol, 2 ikili koltuk ve 2 adet yan koltuktan oluşuyordu. Ürünlerin en geç 31.12.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti.
Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 19.02.2026 tarihinde hâlâ bazı parçaların üretimde olduğu, bu nedenle ürünlerin teslim edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen ödemenin yarıdan fazlasını almış olmalarına karşın, kalan ödemeyi de tamamlamamı talep ettiler. Ürünleri teslim edemeyeceklerini anladığım noktada siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmeme rağmen yaptığım ödemenin kredi kartıma yine taksitli bir şekilde iade edileceği söylendi. Yaşadığım bu güvensizlik, teslimat aksaklığı ve ödeme konusundaki yaklaşım nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve bu süreçte yaşadıklarımı herkes bilsin diye tüm ulaşabildiğim platformlarda paylaşacağım.
Gelişme
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu 2 şubesinden Kasım 2025 tarihinde Codiva marka bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım takım; 1 köşe, 2 konsol, 2 ikili koltuk ve 2 adet yan koltuktan oluşuyordu. Bana ürünlerin en geç 31.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi ve bu teslim tarihi sözleşme/sipariş formunda da yer aldı.
Toplam 105.000 TL tutarındaki alışveriş için kredi kartımdan 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 19.02.2026 tarihinde hâlâ bazı parçaların üretimde olduğu, bu nedenle ürünlerin teslim edilemeyeceği söylendi. Teslim tarihinin bu kadar aşılmasına rağmen ürünleri hâlâ teslim edemedikleri gibi, ödemenin yarıdan fazlasını almış olmalarına rağmen kalan ödemeyi de tamamlamam talep edildi. Ürünleri teslim edemeyeceklerini anladığım noktada mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Sipariş iptaline rağmen yaptığım 60.000 TL ödemenin kredi kartıma peşin ve tek seferde değil, 5 taksit halinde iade edileceği söylendi. Teslimat sürecindeki ciddi aksaklık, verilen teslim tarihine uyulmaması ve ödeme/iade konusundaki bu yaklaşım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Firmanın, taahhüt ettiği teslim tarihine uymadığı ve ürünü teslim edemediği halde, benden almış olduğu 60.000 TL’yi kredi kartıma tek seferde ve derhal iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yaşadığım bu süreci, diğer tüketicilerin dikkatli olması için tüm ulaşabildiğim platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreci hiçbir şey yapmadan tamamlamanız takdire şayan doğrusu, sayfayı inceleyenler de mağduriyet giderildi zannedecekler. Tüketici Hakem heyetinin sonuçlarında paylaşacağım dan şüpheniz olmasın
