to read complaints and reviews, or file yours.Hardy Koltuk Takımının Tekrar Tekrar Kirli Ve Eksik Gelmesi, İade Sürecinin Tıkanması
Kelebek Mobilya’dan Hardy koltuk takımı satın aldım. 21 Ocak’ta yapılan ilk teslimatta üçlü koltuk kirli ve lekeli şekilde getirildi. Bunun üzerine Aydın Kelebek şubesi ile iletişime geçtim ve ürünü ayıplı olduğu için değiştirdiler.
28 Ocak’ta yeni üçlü koltuk teslim edildi ancak bu ürün de yine kirli ve lekeli geldi. Ayrıca takımın ikili koltuğunda malzeme kutusu ve çıtalar eksikti. Yani hem ilk teslimatta hem de değişim sonrasında aynı özen sorunu ve eksikler devam etti.
Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Yaşadığım bu olumsuz süreç sonrası Aydın şubesi ve yetkililerle tekrar görüştüm, sipariş iptali ve ücret iadesi talebime “tamam” denildi. Ancak bugün tarafıma iadeye muhasebenin onay vermediği yönünde bir mesaj ulaştı ve süreç bu şekilde tıkandı.
Evrak numaram 17765’tir. Ürünün defalarca sorunlu ve eksik teslim edilmesi nedeniyle Hardy koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma yapılan ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Mağaza ve firma hiç ilgilenmedi sorunumla. Sizde öyle yapın. Şimdi temennim sağlam ve temiz bir ürün gelmesi