karar, tüketici hakem

Trendyol üzerinden Lipoteks satıcısından liposuction sonrası kullanmak üzere iki adet korse satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç açmadım, diğerini ise sadece deneme amaçlı giydim ve denediğim için iade talebinde bulunmadım. Açmadığım, paketi bile açılmamış ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşt...

Sion Vip Eryaman şubesine 2 Nisan’da ems ve ameliyatsız lipo içeren Combo paket için toplam 67.500 TL ödedim. Bu ücret karşılığında bana 15 seans uygulanacağı söylendi. 8 Nisan’da ilk seansa gittiğimde hem uygulamadan memnun kalmadım hem de süreç boyunca son derece lakayıt ve plansız bir yaklaşım il...

Kayseri Forum Migros mağazasından aldığım Kiwi marka hamur makinesi arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 008220260001181 numaralı dosya ile iade kararı verildi. Bu karara rağmen ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün benden teslim alınmadı ve “Biz sizi ararız” den...

26.06.2024 tarihinde Erzurum Opel Erdemir bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Opel Astra l aracım, daha ilk aylarda ortaya çıkan ve giderek artan sorunlar nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Yaklaşık bir ay sonra başlayan arızalar bugün itibarıyla 13.000 kilometre...

21.12.2025 tarihinde Balıkesir Boyner mağazasından Discovery Expedition markalı bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı “outdoor” olarak satılan, dayanıklı olmasını beklediğim bir ürün olduğu ve hatırı sayılır bir ücret ödediğim için yıllarca kullanırım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak ayakkabı...

Boyner online mağazasından Calvin Klein marka, 8721187018450 kodlu çantayı satın aldım. Ürün 12 Mart’ta tarafıma teslim edildi, 20 Mart itibarıyla da sadece birkaç kez, hafif kullanım şeklinde kullandım. Buna rağmen çantanın kulp kısmında çok kısa sürede bariz soyulmalar meydana geldi. Ürünü 4 Nisa...

14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bymerveserin adlı satıcıdan “Carma pantolonlu takım” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 2.304,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra satıcı beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, isterlerse paramı iade edebileceklerini veya ü...

Şubat 2025’te Üsküdar Merkez şubesindeki Çetinkaya mağazasından Akel af 930 45 model bir adet midi fırın satın aldım. Sipariş numaram 468GK7587E’dir. Ürünü aldığım günden beri en basit yemeği bile yaklaşık 4 saatte ancak pişirebiliyor, bu nedenle fırını toplamda en fazla iki kez kullandım ve sonrası...

15 Mart 2026 tarihinde Giresun Pazar Caddesi ebebek mağazasından yaklaşık 560 TL ödeyerek Philips Avent Ultra Soft 6–12 ay emzik satın aldım. Emziği aldıktan yaklaşık bir hafta sonra emziğin içine hava ve su girdiğini fark ettim. Bebeğim emziği emerken emzik iç kısmı beyazdan griye döndü ve bebeğimi...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak kesilmesi benim için büyük bir sürpriz ve c...

Trendyol üzerinden satın aldığım 11129214184 numaralı Hill's Gastrointestinal Biome reçeteli mama, kedimin hayatını tehlikeye atmıştır. Kronik hastalığı nedeniyle 5 aydır aynı mamayı kullanıyor ve gayet stabil, kontrollü bir şekilde hayatına devam ediyordu. Ancak Trendyol’dan gelen son paketi 13 Nis...

2025 yılı Ağustos ayında taşınmadan önceki evimdeki Türk Telekom ev interneti aboneliğimi dondurdum ve Kocaeli/Gebze, Gaziler Mahallesi 1725. Sokak No:6 adresindeki yeni evime internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Bu talebimi yine 2025 Ağustos ayında Türk Telekom’a iletmeme rağmen, Nisan 2...

Dyson Online Mağaza’dan yaklaşık 6 ay önce Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgeyi 2704657318 sipariş numarasıyla 43.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken, parçaları arasında esneme ve çıtırdama sesleri olduğunu fark ettim ancak yine de dikkatli şekilde kullanmaya d...

07.07.2025 tarihinde Volta mağazasından satın aldığım Volta vb1 Neo model elektrikli bisiklet yaklaşık 1 aydır elektrik almıyor, aküde ya da bağlantılarda bir sorun olduğu için ürünü hiç kullanamıyorum. Bu arızayla ilgili tea2025000000024 numaralı kayıt/servis süreci bulunmaktadır. 17.04.2026 tarih...

VakıfBank’ın HGS işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadıklarımı ve talebimi açıkça ifade etmek istiyorum. 30 Mart 2026 tarihinde 629787 başvuru numarası ile HGS kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hesabımdan 1.500 TL limit tahsil edildi ve ayrıca 425 TL kart ücre...

18.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir BİM mağazasından Osmanoğlu markalı Kıbrıs tatlısı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, aynı gün paketi açtığımda tatlının küflenmiş ve bozulmuş olduğunu açıkça gördüm. Raflarda tarihi geçmemiş ama bu şekilde bozulmuş bi...

Volta vb4 model elektrikli bisikleti 16.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, özellikle ilanda yazan 80 km menzil ve lityum batarya özelliğine dikkat ederek satın aldım. Ancak tam şarjda bisiklet yalnızca 10–15 km arası gidebiliyor. Batarya üzerindeki şarj göstergesi de bazen çalıştı, bazen hiç t...

Halkbank Paraf Esnaf kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yapılan işlemler ve haksız kesintilerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Öncelikle hesabımdan 524 TL eksildiğini fark ettim ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım halde bakiyemden düşüldü. Bunun üzerine bankayı arayarak durum...

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj 25” internet paketi kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Buna rağmen özellikle son 1 senedir sürekli ve günler süren internet kesintileri yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman 3 günden fazla kesik kalıyor, bu durum da he...

Yaklaşık iki yıl önce, 18–19 yaşlarındayken telefonuma Alia Ajans’tan “Yılmazoğlu Otel’de oyunculuk başvurusu için sizi bekliyoruz” şeklinde bir SMS geldi. Oyuncu ajansı olduklarını, bizi setlere yollayarak hem bizim hem de kendilerinin para kazanacağını söyleyerek beni görüşmeye çağırdılar. Otelde ...

31 Aralık 2025 tarihinde Afyon Merkez Susuz Kasabası A101 şubesinden Volta marka üç tekerlekli moped satın aldım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafıma ürünün mağazaya ulaştığı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, ilgili bayiye gittiğimde ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait telefon numaram 543***696’dır. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım ol...