to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Arçelik bayisinden Arçelik 9120 tmx 9 kg çamaşır makinesi aldım. İlk günden bu yana yaşamadığım sorun kalmadı. Makine öncelikle çamaşırlarımı yırtmaya başladı, “5 parça ayırın, fabrika hatası deriz” denildi, ancak 5’ten fazla parça zarar görünce bu kez suç bizde bulunup “çok çamaşır atmışsınız, az çamaşır atıyorsunuz” gibi bahaneler üretildi.
Sorunlar bununla da bitmedi, makinenin kazanı içeri doğru çöktü, ardından sıkma işlemini yapmamaya başladı. Son günlerde ise çorapları içine çekip adeta yutmaya başladı. Bugün çalıştırdığımda çamaşırlar su gibi çıktı, deterjan gözünden sular akmaya başladı, makineyi kapatıp fişini çekip dinlendirmemize rağmen bu kez error hatası verdi ve tekrar çalışmadı.
Uzun yıllardır Arçelik kullanan bir aile olarak, ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen, şehir dışında olduğum için gelmeyen servisler, geldiklerinde ise sürekli bizde hata bulup hiçbir kalıcı çözüm üretmeyen bir teknik servisle karşılaştık. Ürüne para verip rezillik yaşamamız gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesi için Arçelik’ten açık ve net talebim, bu makinenin değiştirilerek sorunsuz bir yeni ürün verilmesi ya da ücret iadesi yapılarak farklı bir markaya geçme imkanı sağlanmasıdır. Süreç bu şekilde devam ederse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar en kısa sürede dönüş bekliyorum yoksa çamaşır makinesini çöpe atacağım daha dokuz ay oldu alalı
Müşteri temsilcisi arıyor konuşurken kapandı bir de geri aramıyorlar yani neydi günahımız biz bu makineyle rezil olduk ya
Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı. Tamponunun kırıldığını söyleyip makineyi değişim için servise aldılar bu süreçte birçok kıyafetim yırtıldı, zarar gördü. Bu olaydan yaklaşık 3–4 ay sonra ise evimi bir anda su bastı ve yine çamaşır maki...
11 kiloluk Arçelik çamaşır makinem ile ilgili sorunum halen devam etmekte. Aldığım günden beri çamaşırları iyi ve güzel yıkamıyor, çamaşırları yırtıyor, grileştiriyor ve yepyeni kıyafetleri bile giyilemez hale getiriyor. Bunlar yetmezmiş gibi bir de çamaşırları sıkmıyor, kazanın içinde çokça su kalı...
Son 5 ay içinde Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesiyle ikinci kez sorun yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. İlk aldığım 8 kg’lik 8100 model makine sıkma hatası verdi, değişimi kabul ettiler, ben de fark ödeyerek 10 kg’lik 10120 mx model makineyi aldım. Bu makinenin kutusunu da kurulum için g...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...
Yorumlar