karar, tüketici hakem

Mersin Forum AVM Deichmann mağazasından 2025 Nisan ayında Puma Smash Platform v3, kodu 390758 02 olan ayakkabıyı yaklaşık 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı alırken solma ve yıpranma olmaması için bakım cihazından da geçirttim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ürünü dikkatli ve dönüşümlü olar...

12.04.2026 tarihinde Evofone Teknoloji A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren Antalya Özdilek AVM içindeki Xiaomi mağazasından “a Pro 75 4K Ultra HD” model televizyon satın aldım. Ödeme tutarı aynı gün iyzico aracılığıyla kredi kartımdan çekildi; buna dair banka kayıtlarım ve ödeme kanıtlarım mevcuttur. ...

09.04.2026 tarihinde Kuvars Optik internet sitesinden Mustang 2150 model güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutunun içinde garanti belgesi bulunmuyordu. Konuyla ilgili olarak satıcıya mesaj gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım bir ür...

19.03.2026 tarihinde Bursa Korupark Bershka mağazasından 10001909 0006807440038 kodlu pantolonu satın aldım. Ürün %100 pamuk bir jean olduğu için özellikle tercih ettim, indirim ürünü de değildi. Ancak sadece iki kez giymeme rağmen ilk giyişimde diz yaptı ve bollaştı, ikinci giyişimden sonra ise bel...

Rossmann online mağazadan Isana marka serum satın aldım, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda serumun son kullanma tarihinin 07.2026 olduğunu gördüm. 12 ay kullanım süresi olan bir ürünün, bitmesine bu kadar az kalmış bir tarihle gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum...

Ocak 2025’te Sincan Fatih’teki bir Beko mağazasından aldığım Beko çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle baştan beri sorun yaşıyorum. Çamaşır makinesini aldığım günden bu yana makine aşırı sallanıyor, ne kadar servis geldiyse de bu sorun çözülemedi. Son olarak makinenin ayaklarına vakumlu ayak takt...

11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet klima siparişi verdim. Ürünler Samsung AR40F09C0BM/SK ve Samsung AR40F12C0BM/SK Klima modelleridir. Toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında bir alışveriş söz konusudur. 14.04.2026 tarihinde ürünler Sürat Kargo tarafından İzmir Buca Şirinyer Şubesi ar...

11.04.2026 tarihinde Denizli Horizon Garden FLO mağazasından 2.299 TL ödeyerek Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bugün ilk kez giydim ve yaklaşık 3 saat kullanımdan sonra sol ayakkabının burun kısmı açıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de güven açısı...

QNB bankası sonu 0726 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 982,50 TL yıllık aidatı 08.04.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şa...

Shark Ninja Flexs 5 in 1 saç şekillendiriciyi 19 Kasım’da Karana Online üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır sadece saç kurutma özelliğiyle kullanıyordum, herhangi bir sorun yaşamamıştım. Dün ilk kez şekillendirme amaçlı kullanmak istediğimde, kıvırcık saçlarımı tam olarak düzleştirmediğini...

Türkiye Ekonomi Bankası sonu 3889 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 300,00 TL yıllık aidat 14.03.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedek...

Karaca’dan Mart 2025’te 4.336 TL ödeyerek pizza, lahmacun ve tandır ekmeği makinesi satın aldık. Ürün daha ilk ayında bozulduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve sıfır ürünle değişim kararı çıktı. Karaca sıfır ürün gönderdi ancak kutusunu açtığımızda bu ürünün de kusurlu olduğunu gördük. B...

Halkbank Paraf kredi kartımın 8803 ile biten numaralı kartına, 04.04.2026 tarihinde 505 TL kart üyelik ücreti ve 25,25 TL BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanmaktayım ve bugüne kadar böyle bir ücretle karşılaştığımı hatır...

Sedef Gold Tasarım adlı Instagram sayfasından 15 Şubat’ta üç adet altın kaplama çelik ürün siparişi verdim ve aynı gün IBAN üzerinden toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Fatura kesileceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi, elimde sadece ödeme dekontum bulunuyor. Ürünler 1...

24.01.2026 tarihinde LTB Van Mall AVM mağazasından siyah slim fit bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda herhangi bir uyarı yapılmadı, normal şekilde ilk yıkamayı yaptıktan sonra pantolonun rengi ciddi şekilde soldu ve boyası gitti. Durumu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, 5455****46 numaralı hattımın bilgim ve açık onayım olmada...

Vodafone’a ait faturasız hattım, 04.01.2026 tarihinde hiçbir onayım, imzam ve kimlik doğrulamam alınmadan5382****64 numaralı Vodafone mobil hattım “Sınırsız Süper Red” adlı faturalı pakete geçirilmiştir. Hat fiili olarak kızımın elindedir, ancak hattın yasal sahibi benim ve bu işlemden tamamen haber...

5 Nisan Pazar günü Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesinden “Eskiyi Yeniyle Değiştir” kampanyası kapsamında 70.000 TL bedelle S26 model yeni bir telefon satın aldım. Samsung Türkiye’nin kendi sitesinde eski telefon için değer hesaplama bölümünden bilgilerimi girdiğimde eski cihazıma 40.500 TL d...

Dyson v15 Absolute süpürgemi, 11 Nisan tarihinde MyDyson Care kapsamındaki premium bakım hizmeti için gövdesinde, başlıklarında ve haznesinde hiçbir çizik ve darbe olmadan, son derece temiz ve özenli şekilde servise gönderdim. Amacım yalnızca profesyonel bir temizlik ve bakım yapılmasıydı. Cihazım t...

+4

Gebze Center AVM’deki Sporjinal mağazasından 29.03.2026 tarihinde Nike Revolution 8 erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü koşu için bile değil, sadece günlük yürüyüşlerde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının beyaz köpük tabanı ile siyah bez katmanı arasında ufak açılmalar oluştuğun...

27.11.2025 tarihinde Amasya İstikbal mağazasından yaklaşık 53.000 TL bedelle taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üçüncü haftasında koltuklardan garip, rahatsız edici gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve bu sesler kullanım konforumuzu ciddi anlamda bozdu. Yaşadığım soru...

Acnturk Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan 03.06.2025 tarihinde iptal edildi. Poliçe numaram 6270777’dir. Kasko poliçemin toplam tutarı 10.000,65 TL idi. Poliçemin iptal edilmesine rağmen iptal tarihine kadar hesabımdan çekilmiş olan 8.751,73 TL tutarındaki...

Aksa Van Doğalgaz abonesiyim ve bu aya ait doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Normalde aylık ortalama 4.000 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 9.000 TL olarak yansıtılmış ve faturada “devlet desteği” adı altında önemli bir indirim uygulanmış görünmektedir. Tüketim...

Skechers Sirkeci şubesinden aldığım yürüyüş ayakkabısının astarı yaklaşık 3 ay içinde yırtıldı. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, sorunun kullanı...