80 Kilometrelik Menzil Vaadi Gerçekleşmedi, Batarya Göstergesi Hatalı Ve Servis Süreci Uzun

Volta vb4 model elektrikli bisikleti 16.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, özellikle ilanda yazan 80 km menzil ve lityum batarya özelliğine dikkat ederek satın aldım. Ancak tam şarjda bisiklet yalnızca 10–15 km arası gidebiliyor. Batarya üzerindeki şarj göstergesi de bazen çalıştı, bazen hiç tepki vermedi, bu kısmı çok önemsemedim fakat menzil değerinin ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İkinci kez şarj ettiğimde de gösterge üzerindeki batarya seviyesi bir 4 çizgi, bir 2 çizgi, tekrar 4 sonra 1 şeklinde kendi kendine değişiyordu. Cep telefonu pilleri gibi kullanım arttıkça düzelir mi diye düşündüm ama ikinci kullanımda da aynı sorunlar devam etti. 27.03.2026 tarihinde, bisiklet henüz 50 km kullanılmışken Kayseri’deki yetkili servise teslim ettim.

Servisteki görevli son derece kibar ve ilgiliydi, bu konuda herhangi bir şikayetim yok. Ancak ürünün fabrikaya gittiği, değişim mi tamir mi yapılacağının belli olmadığı ve sürecin çok uzun sürdüğü söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen net bir bilgi alamadım, “45 güne kadar süresi var, fabrikanın işlemlerini bekliyoruz” denilerek bekletiliyorum. Ürünü almadan önce servis ağı ve yedek parça konusunda olumlu yorumlara güvenerek tercih etmiştim fakat şu an gerçekten aldığıma pişman durumdayım.

İlandaki menzil ve batarya beklentisini kesinlikle karşılamayan bu ürün için, daha fazla oyalamadan yeni bir batarya gönderilmesini ve sorunumun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.