Stokta Olmayan Ürün, Yanlış Beden Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bymerveserin adlı satıcıdan “Carma pantolonlu takım” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 2.304,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra satıcı beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, isterlerse paramı iade edebileceklerini veya ürünü bayramdan sonra gönderebileceklerini söyledi. Ben de iyi niyetle bayramdan sonra gönderilmesini kabul ettim.

Bayram sonrası gelen üründe ise yanlış beden gönderildiği için takım bana uymadı. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak günler geçmesine rağmen ne doğru beden gönderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Instagram üzerinden kendilerine tekrar yazdığımda, bu kez ürünün yine ellerinde olmadığını ve yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu durumu kabul etmedim ve açıkça ücret iadesi talep ettim.

Tüm bu yaşananlara rağmen iade talebim kabul edilmedi, param tarafıma iade edilmedi. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de elimde olmayan bir ürün için uzun süre oyalandıktan sonra başka bir ürün dayatılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçle ilgili CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı, paramı almadan bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim 2.304,00 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.