Sion Vip Eryaman’da 67.500 TL Ücret İadesi Alınamadı Ve Hizmet Tamamen İhmal Edildi

Sion Vip Eryaman şubesine 2 Nisan’da ems ve ameliyatsız lipo içeren Combo paket için toplam 67.500 TL ödedim. Bu ücret karşılığında bana 15 seans uygulanacağı söylendi. 8 Nisan’da ilk seansa gittiğimde hem uygulamadan memnun kalmadım hem de süreç boyunca son derece lakayıt ve plansız bir yaklaşım ile karşılaştım. Seans sırasında beni ems makinesine bağladıktan sonra yaklaşık 1 saat boyunca kimse ilgilenmedi ve adeta cihazda unutuldum.

Bu olumsuz ilk deneyim sonrasında aynı gün ücret iadesi talep ettim ve paket kapsamındaki seansları kullanmak istemediğimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar sadece 1 seans almış olmama karşın 67.500 TL’lik ödediğim ücret iade edilmedi. Ödemeyi tek seferde yaptım, devamında hiçbir hizmet almadım.

İade talebimi önce yüz yüze şubede ilgili müdire R****** Hanım’a ilettim, “genel merkez sizi arayacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazıştım ve telefonla da defalarca aradım ancak ya cevap verilmedi ya da somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte özellikle iletişimsizlik ve oyalandığımı hissettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya hazırlanıyorum; Şikayetvar üzerinden yazmamın nedeni ise bu tür vaatlere kesinlikle inanmamaları için diğer tüketicileri uyarmak istemem. Ücreti alırken son derece ilgili görünen bu işletme hizmet aşamasında ve problem çözmede aynı özeni kesinlikle göstermemektedir. Ödediğim 67.500 TL’nin, yalnızca bir seans kullanmış olmam da dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.