Mersin Yenişehir’de Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Fesih Ve Ücret İadesi Talebi

Arzu

18 Nisan 21:13

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj 25” internet paketi kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Buna rağmen özellikle son 1 senedir sürekli ve günler süren internet kesintileri yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman 3 günden fazla kesik kalıyor, bu durum da hem günlük hayatımızı hem de işimi ciddi anlamda aksatıyor.

15 Şubat’ta 3 gün boyunca internetimiz tamamen yoktu. Dün saat 14.00’ten itibaren de 17 Nisan saat 14.00’e kadar yine internet erişimi sağlayamadık. Bu kesintiler sırasında her seferinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli bölgede çalışma olduğundan bahsediliyor ancak yan komşularımız aynı bölgede olmalarına rağmen böyle kesintiler yaşamıyor.

Mersin Yenişehir’de bulunan aboneliğimiz için yaşadığımız bu sürekli kesintiler nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de işim gereği acil olarak internete bağlanmam gereken zamanlarda ciddi sorun yaşıyorum. Taahhütlü olduğumuz için aboneliği sonlandırmak istediğimizde ise tarafımıza herhangi bir net yanıt verilmedi.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler nedeniyle taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı, kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin iadesi, yaşanan aksaklıkların incelenmesi ve oluşan zararlar için tazminat talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak başlatacağımı bildirmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Mersin Yenişehir’de 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Fatma

Türk Telekom

31 Ocak 14:26

234

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım 35 Mbps paketim 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mersin Yenişehir’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak arıza kaydı bıraktım ancak ne sor...

mersin-yenisehirde-35-mbps-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-eksikligi-1.jpg

Türk Telekom’dan Tekrarlanan Keyfi İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Zeren

Türk Telekom

15 Şubat 22:05

234

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve son dönemde üçüncü kez internetimi hiçbir somut gerekçe bildirilmeksizin keyfi şekilde kesiyorlar. Her seferinde kayıt oluşturuyorum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüme ulaşılmadı, yaşadığım mağduriyet artarak devam ediyor. Üstelik son yaşadığım kesintide müş...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fesih Ücreti

Selen

Türk Telekom

08 Nisan 19:52

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve taahhütlü, sınırsız paket olmalarına rağmen yaklaşık 6–7 aydır evde sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor ve bu nedenle neredeyse tüm ihtiyacımı cep telefonu internetimle karşılamak zorunda kalıyorum. Bu y...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Türk Telekom'dan Cezasız İptal Talebi

Rabia

Türk Telekom

20 Mart 20:59

210

Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır her ay düzenli olarak en az 3 gün internet kesintisi yaşıyoruz. Özellikle bayram gibi özel günlerde bile aynı sorun devam ediyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayız. Her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini arıyoruz...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.493

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...