to read complaints and reviews, or file yours.
By Merve Serin müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık iade taleplerinin reddedilmesi öne çıkıyor; iade isteklerinin 'sadece değişim yapılır' politikasıyla geri çevrildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %32'sinde siparişlerin ödemesi alınmasına rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%69) izleniyor.
Merveserin Butik’in internet sitesi olan merveserin.com üzerinden, Instagram yönlendirmesiyle June kot elbise satın aldı...m. Ürün standart beden olmasına rağmen üzerime oldukça büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürün 31 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. 05 Kasım 2026 tarihinde firmanın resmi What
By Merve Serin adlı Instagram butiğinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten yakl...aşık bir hafta sonra bana mesaj atarak istediğim ürünün üretim aşamasında olduğunu ve gelmesinin 14 günü bulacağını söylediler. Ben de o tarihte düğünümüz olduğunu, bu süreye yetiş
22.10.2026 tarihinde Instagram’da “bymerveserin” kullanıcı adlı, By Merve Serin isimli butikten Lamis Öys kahverengi tak...ım satın aldım. Ödediğim toplam tutar 2.629 TL’dir. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle ne renk ne de kalıp olarak hiçbir şekilde uyuşmadı. Bu durum üzerine WhatsApp üze
Instagram’da by merve serin adlı hesaptan 30 Eylül tarihinde “June” model standart beden kot elbise satın aldım. Ürün ba...na ancak 22 Ekim’de ulaştı, hem geç teslim edildi hem de geldiğinde hatalı olduğunu gördüm ve üzerimde de hiç güzel durmadı. 29 Ekim’de satıcıya üründeki hatayı ve iade talebimi i
24 Mart’ta Bymerveserin adlı internet sitesinden MRV33549WEB numaralı siparişimle 3.104 TL ödeyerek bir abiye elbise sat...ın aldım. Elime ulaşan ürün kusurluydu, bu nedenle değişim talep ederek ürünü tekrar gönderdim ve gönderim için de ayrıca 80 TL kargo ücreti ödedim. Firma, üründe ter izi olduğunu
Bymerveserin adlı internet sitesinden ikili bir takım satın aldım. Faturamın altında açıkça cayma hakkımın olduğu yazmas...ına rağmen, ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde iade talebim kabul edilmedi. Ürün boy olarak bana kısa geldiği için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade etmek istediğimi bel
Instagram üzerinden hizmet veren Bymerveserin adlı butikten 15 Ekim tarihinde kahve renkli fermuarlı ikili takım sipariş...i verdim. Bugün 4 Kasım ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo takip ekranında sadece kayıt bilgisi görünüyor, ürün bana teslim edilmedi. Bu
Merveserin’den Haziran ayında toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında, etekli takım ve pantolonlu takım olmak üzere 7 adet... ürün satın aldım. Aldığım ürünleri iade etmek istediğimde firma iade talebimi kabul etmedi ve süreç boyunca son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla konuştular. Hatta “kazan
15 Ekim tarihinde By Merve Serin firmasının internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün ...için 14 gün temin süresi olduğu belirtildi ancak bugün 19. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme üzerine firmaya mesaj attığımda, bu siparişe ait olma
By Merve Serin adlı firmadan giyim ürünü satın aldım. Ürün yeni sezon olmasına rağmen hem kusurlu hem de iadesi reddedil...di. Ürünü kargo ücretiyle birlikte toplam 2.450 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram MRV44039WEB’dir. Ürün elime ulaştığında dikiminin yamuk olduğunu, yani hatalı üretim olduğunu fa
Bymerveserin isimli Instagram sayfasından 23 Eylül tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir ay so...nra kargoya verildi, bu süreçte zaten çok fazla gecikme yaşadım. Bu kadar geç gönderildiği için ürünü almak istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum ve kargoyu teslim almayı
By Merve Serin markasının resmi internet sitesinden 24 Eylül’de 2.029 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdik...ten sonra ürünün gecikmeye başladığını fark edince önce markanın resmi Instagram hesabı üzerinden kendilerine yazdım, onlar da beni WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp hattında
Instagram üzerinden By Merve Serin adlı sayfadan June kot elbiseden iki farklı renk sipariş ettim. MRV43042WEB numaralı ...siparişim 21 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi, geç teslimatı sorun etmedim. Ancak ürünler üzerime hiç uymadığı için teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. Firma ile Wha
Bymerveserin markasının kendi internet sitesinden 14 Ekim tarihinde June kot elbise siparişi verdim ve ürün 23 Ekim’de e...lime ulaştı. Elbiseyi denediğimde ne boydan ne de enden üzerime hiç uymadığını gördüğüm için ürünü katını dahi bozmadan hemen kendi paketine koyup iade talebi oluşturdum. Ancak ta
Bymerveserin adlı markadan June kot elbise siparişi verdim. 25 Eylül’de verdiğim bu siparişin faturası 6 Ekim’de kesildi.... 28 Eylül’de cayma hakkımı kullanmak istediğimde, ürün standart beden olmasına rağmen ön siparişli ve üretim aşamasında olduğu söylenerek iptal talebim reddedildi. Firma 17 Ekim’
By Merve Serin’den yaklaşık 1 ay önce internet sitesi üzerinden kot elbise siparişi verdim. Sipariş numaram MRV42234WEB.... Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre boyunca sürekli “kargoya verildi” denilerek oyalanıyorum ancak ne kargo şirketinden herhan
merveserin.com üzerinden elbise siparişi verdim. Siparişi 6 Ekim tarihinde oluşturdum ancak ürün henüz elime ulaşmadan c...ayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen WhatsApp müşteri hattı üzerinden “termin süresi dolmadan iade kabul etmiyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve cayma hakkımı yok
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Bizzat iletişime geçip durumu açıklayıp güven verdiğiniz için teşekkür ederim ayrıca bugün ürünüm geldi çok kullanışlı, tesettüre uygun, teşekkür ediyorum:)."
Instagram’daki @bymerveserin hesabından 7 Ekim’de bir abiye elbise sipariş ettim ve ürün 9 Ekim’de elime ulaştı. Ürün el...ime geçtikten sonra iade etmek istediğimi belirttiğimde, abiye ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Mesajlaşmalarımızda hem ürünle ilgili sorunları hem de 6502 s
By Merve Serin adlı firmadan 24 Eylül tarihinde iki adet üst ve bir adet takım olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Si...pariş oluştururken hiçbir ürünün altında tedarik sürecinde, üretimde ya da benzeri bir uyarı kesinlikle yer almıyordu. Buna rağmen ürünler hem geç kargolandı hem de tarafıma yalnız
Merve Serin adlı internet sitesinden MRV42751WEB sipariş numarası ile 2.029 TL tutarında “June kot elbise” satın aldım. ...Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Site ile iletişime geçtiğimde termin süresinin 14 gün olduğunu söylediler ancak siparişi verirke
merveserin.com isimli internet mağazasından MRV42891WEB numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde “gönderildi” ol...arak görünmesine rağmen 6 gün boyunca kargoya verilmedi. Ben de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya bile verilmediğini, özel üretim olduğunu ve 14 gün
Merve Serin isimli online butikten 22 Eylül’de kendi siteleri üzerinden june kot elbise siparişi verdim. Sipariş no: MRV...42378WEB. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bugün itibarıyla 13 gündür ürünün kargolanmasını bekliyorum. Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden kendileri
