By Merve Serin

Merve Serin şahsi Instagram hesabı 'merveserinn1' adlı firmadan havale yoluyla yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde, soru...

Instagram’da “By Merve Serin” isimli butik üzerinden 23.11.2025 tarihinde “Taşlı Öys Takım” olarak geçen pantolonlu ikili taşlı takımı sipariş verdim. Ödemeyi 1.494 TL olarak Paytr üzerinden “Merve Serin” adına gerçekleştirdim, dekont üzerindeki işlem numarası P1763912977209638805364196203’tür. Ürün...

Merveserin’in Instagram hesabı üzerinden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim için geri gönderdim. Değişim sürecinde bana yeni ürünün gönderileceği söylendi, ancak uzun süre oyalandım. Sonrasında ise ürünün stokta olmadığını, bu yüzden ücret iadesi yap...

3 Kasım akşamı, Merve Serin’in kendi web sitesinden #MRV28125WEB sipariş numarasıyla Eshe şifon elbise satın aldım. Ürün 6 Kasım’da teslim edildi; ancak bana uymadığı için iade veya değişim yapmak istedim. Fakat o günden beri siteye kesinlikle ulaşılamıyor ve herhangi bir telefon numarası da bulunmu...

Bymerveserin adlı Instagram butiğinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram MRV28118WEB ve toplam tutar 8.350 TL’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim, ancak firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Firmanın i...

14.09.2025 tarihinde By Merve Serin’in Instagram sayfası üzerinden MRV27642WEB numaralı siparişimle iki adet “Moi” elbise ve bir adet “Flora” elbise satın aldım. Siparişimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen yalnızca iki “Moi” elbise tarafıma ulaştı, “Flora” elbisenin ise hâlâ atölyede dikimde olduğ...

07.10.2025 tarihinde by Merve Serin markasının internet sitesi üzerinden Aysa Saten Elbise (MRV27394WEB) modelini 1.899₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beklediğim gibi değildi hem de bedeni uymadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sipariş sırasın...

13 Eylül 2025 tarihinde By Merve Serin firmasının internet sitesinden “Aysa Saten Elbise” adlı ürünü Sürat Kargo ile teslim aldım ve 1.994 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek iste...

23 Ağustos 2025 tarihinde Merve Serin markasının Bellesa elbisesini MRV25883WEB sipariş numarasıyla satın aldım. 27 Ağustos 2025’te elbisem teslim edildi. Ancak istediğim beden yerine, üzerinde hiçbir beden etiketi veya açıklaması olmayan, tamamen etiketsiz bir elbise gönderildi. Konu ile ilgili ol...

8 Ağustos’ta Merve Serin adlı butikten “Keten Bahia Uzun Elbise” sipariş ettim (Sipariş No: mrv25294web). Ürün elime ulaştığında, sitede yüzde yüz keten olarak belirtilmesine rağmen, kumaşının kesinlikle ham keten olmadığını ve pamuklu keten gönderildiğini fark ettim. Üründe herhangi bir etiket de y...

Butik hesabının yaklaşık bir aydır sorumsuz çalışma tarzı ile mücadele ediyorum. Siparişimi verdim. Dört üründen ikisi beden uyumsuzluğu sebebiyle, kargo ücreti tarafımdan karşılanmak suretiyle değişime gönderildi. Ardından bir hafta boyunca ürünlerin değişimi için butik Instagram hesabının peşinden...

Bymerve Serin isimli butikten 14 Haziran günü bir elbise satın aldım. Ürün bana 29 Haziran'da ulaştı fakat ürünün bedenini yanlış göndermişlerdi. Geri gönderip doğru ürünü yollamalarını talep ettim ve 30 Haziran günü ürünü tekrar geri gönderdim. Bir hafta geçti ve 7 Temmuz günü tekrar butik ile ilet...

Müşteriyle ilgilenme sıfır. 14 gündür sipariş verdim, hâlâ elime ulaşmadı. Yazıyorum, saatler sonra dönüş yapılıyor. Üst üste yazmadan cevap bile verilmiyor. Buradan sipariş verdiğim için çok pişmanım, keşke sipariş vermeseydim. Çok mağdur oldum.

Bymerveserin sayfasından bir altüst takım sipariş ettim Mart ayında ve direk ödedim online olarak. Ürün geldi ama üzerinde beden ile alakalı bir etiket hiçbir şey yoktu ve zaten kısa geldi. Kesinlikle beğenmedim. Sayfada yazıyordu ki ilk 3 gün iade hakkı var. Ben direk aynı gün iletişim kurmaya çalı...

İlk başta bir elbise aldım olmadı ve başka bir elbise ile değişim yaptırdım. (Malum hukuksuz bir şekilde iade almıyorlar ya! ) Zaten ilk siparişim, iade ve tekrar yeni ürünle değişim ile birlikte 3 kez kargo ödedim 300 TL. Ama elime gelen ürün yanlış? Burda mezuniyet törenime 3 gün kalmış yanlış ürü...

02.07.2025 tarihinde Instagram üzerindeki “By Merve Serin” adlı firmadan toplam 3898 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde sipariş iptali talebinde bulundum, ancak “sipariş hazırlandı, iptal edilemez” yanıtı verildi. Ürünler tarafıma gönderildi. Sonrasında firma tarafından değişim yapıl...

Bu siteden bir elbise aldım ancak elbise tamamen iç gösteriyor. Kumaşı oldukça kalitesiz ve çok ince olduğu için iç göstermemesi imkânsız. Ayrıca, iade kabul edilmiyor. Ürün ayıplı mal kapsamında olmasına rağmen, sitede iç göstermediği belirtilmiş. Bu durum tamamen mağduriyet yaratıyor. İade etmek e...