to read complaints and reviews, or file yours.
By Merve Serin hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kapsamında yapılan başvuruların 'kampanya ürünü' veya 'abiye' olduğu gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri siparişlerin kargoya verilmediği yönündeki şikayetler (%32) izliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%77) izleniyor.
Merve Serin Tesettür Giyim’in web sitesinden 19 Eylül 2026 tarihinde koyu mavi bir abiye elbise satın aldım, ürün 24 Eyl...ül 2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Elbisenin kumaş kalitesi sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kalitesiz ve duruşu fotoğraflarda görünenle tama
25 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki bymerveserin isimli butikten MRV33572WEB numaralı siparişimle 1.804 TL’ye bir elbi...se satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin uymaması nedeniyle önce iade talep ettim ancak iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler. Bunun üzerine değişim için ü
ByMerveSerin’den abiye kategorisinde simli taşlı bir elbise satın aldım ancak ürün bana dikişsiz ve hatalı şekilde ulaşt...ı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, iadenin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ben de mecburen değişimi kabul ettim. Değişim ürününü kargoya ve
21 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’daki By Merve Serin sayfasından abiye elbise siparişi verdim ve 1.969,20 TL ödeme ya...ptım. Siparişten sonra stokta olmadığını söyledikleri için başka bir abiye elbise seçmek zorunda kaldım ve bunun için de ayrıca 300 TL fark ödedim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geç
Bymerveserin adlı internet sitesinden 8 Ağustos’ta bir elbise siparişi verdim. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine ra...ğmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile görüştüğümde elbisenin üretim aşamasında olduğunu söyleyip oyaladılar. Elbiseyi özel bir günüm için almıştım, ancak özel günüm çoktan geç
Bymerveserin adlı Instagram sayfasından 2 adet elbise satın aldım. Toplamda 4.499 TL ödeme yaptım. Gelen elbiselerin kum...aş kalitesi çok kötüydü ve üzerinde birçok dikim hatası bulunuyordu. Bu nedenle ürünleri teslim aldığım aynı gün, 13.08.2026 tarihinde, hiçbir şekilde kullanmadan kendilerine geri
By Merve Serin adlı internet sitesinden MRV40514WEB sipariş numarasıyla aricia saten elbise siparişi verdim. Ürün 1 Ağus...tos tarihinde tarafıma ulaştığında, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve kumaşının iç gösterdiğini gördüm. Bu nedenle iade talebimi ilettim ancak iade al
Merve Serin adlı internet sitesinden MRV41073WEB sipariş numaralı Flora elbiseyi 1.730 TL (kargo dahil) ödeyerek satın a...ldım. Ürünü eşime hediye etmek için almıştım; ancak eşim beğenmedi, bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim. Ürün daha kargoya bile verilmemişken, hazırlık aşamasındayken, yakla
12 Temmuz’da By Merve Serin butiğinin internet sitesi üzerinden MRV39615WEB numaralı siparişimle Vera Takım adlı ürünü 2....404 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aynı hafta içinde iade etmek üzere tekrar butiğe gönderdim. Ürün butik tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine k
Instagram üzerinden faaliyet gösteren “By Merve Serin” isimli butikten Rei şifon takım satın aldım. Ürün 04.08.2026–08.0...8.2026 tarihleri arasında elime ulaştıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında 14 günlük yasal sür
Bymerveserin’den 12.08.2026 tarihinde Allara taşlı elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün ne zaman kargola...nacağına dair hiçbir bilgi göremedim. Ürünün kargoya verileceği tarihte şehir dışında olacağım için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşm
Merve Serin Butik’in web sitesi üzerinden Zaria etek takım siparişi verdim ancak dün teslim aldığım kargodan sipariş ett...iğim ürün yerine farklı bir takım çıktı. Gelen üründe Zaria etek takım yazmıyor, etiketinde “hewes” ibaresi bulunan krem rengi, dokulu kumaştan oluşan başka bir takım gönderilmiş.
Merve Serin’den 01.07.2026 tarihinde online olarak MRV39191WEB numaralı siparişi verdim ve ürün için kargo hariç 2.599 T...L ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum ancak iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişimle yardımcı olabileceklerini söylediler. Siteyi incelediğimde tüm
By Merve Serin isimli mağazanın internet sitesinden 28 Temmuz tarihinde MRV40364WEB numaralı siparişimle rei şifon takım... satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem dikim hataları ve çirkin dikiş görünümü hem kumaş kalitesi hem de üzerimdeki duruşunu hiç beğenmedim ve bu nedenle iade hakkımı kullan
By Merve Serin isimli giyim markasından 3.299 TL bedelle Elna Dress abiye satın aldım. Ürünü 25 Temmuz Cumartesi günü te...slim aldım, paketi açar açmaz abiyenin kusurlu olduğunu gördüm ve durumu hemen video ile kendilerine ilettim. Bunun üzerine iade kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim yapacakları
Merve Serin’den online olarak 2.400 TL ödeyerek saten davet elbisesi sipariş ettim. Ürün 01.08.2026 tarihinde elime ulaş...tığında elbisenin arka kısmının hatalı dikildiğini ve etek ucunun yer yer kir içinde olduğunu gördüm. Böyle bir ürünü yüz yüze satamayacak durumda olmalarına rağmen internetten müş
By Merve serin adlı internet sitesinden nikahım için bir abiye satın aldım. Siparişimi 24.07.2026 tarihinde verdim, ürün... 28.07.2026 tarihinde teslim edildi. Abiyeyi alırken sitede “abiye iadesi yoktur” ibaresini bilerek kabul ettim, ancak buna rağmen gelecek ürünün vaat edilen kalitede ve ayıplı olm
27.07.2026 tarihinde merveserin.com internet sitesi üzerinden Quinn şifon takım bej ve bebe yakalı elbise ürünlerini sat...ın aldım. Ürünleri mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde iade etmek istediğim için 29.07.2026 tarihinde firmaya ulaştım ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Firm
By Merve Serin isimli tesettür tekstil firmasından 18 Temmuz tarihinde “Dolce keten elbise” modelinin kiremit rengini sa...tın aldım, ürün 24 Temmuz’da teslim edildi. Ürünün açıklamasında sadece “keten elbise” ifadesi yazıyordu, başka hiçbir detay yer almıyordu. Yazın tatilde giymek üzere, keten olduğu
Merve Serin internet sitesinden bir abiye ürün satın aldım. Ürün 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalitesini beğe...nmediğim için aynı gün WhatsApp ve e-posta yoluyla firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen 2 gündür tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. WhatsApp yazışmaların
Merve Serin adlı butikten yaklaşık dört gün önce bir abiye satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak bugün denediğimde ab...iyenin bedeninin aşırı dar olduğunu ve üzerime kesinlikle olmadığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum. Butikle iletişime geçtiğimde ısrarla sadece değişim ya
Bymerveserin butik adlı satıcıdan Instagram üzerinden bir tül takım satın aldım. Ürün elime siparişten üç gün sonra ulaş...tı. Denediğimde bedeninin üzerime uymadığını ve kumaşının sayfalarında göründüğü gibi kaliteli olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade ederek ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma geri
