Üç Ayda Ön Uç Tabanı Açıldı, İade Talebim Reddedildi

21.12.2025 tarihinde Balıkesir Boyner mağazasından Discovery Expedition markalı bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı “outdoor” olarak satılan, dayanıklı olmasını beklediğim bir ürün olduğu ve hatırı sayılır bir ücret ödediğim için yıllarca kullanırım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak ayakkabıyı sadece günlük şehir içinde ve oldukça az kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde ön uç kısmından tabanı açılmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü iade talebiyle aldığım Boyner mağazasına teslim ettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle iade kabul edilmeyeceği bildirildi. Hem bu kadar kısa sürede açılma yapan bir outdoor ayakkabının kullanıcı hatası sayılması hem de firmanın bu ürünü sahiplenmemesi, markanın kaliteden ve profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösterdi. Şans verip yıllarca giyerim diye aldığım bu markanın kalitesiz olduğunu anlamış bulunuyorum ve açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu yaşadığımı, markayı tercih etmeyi düşünenlerin karar verirken bunları göz önünde bulundurması için de özellikle paylaşıyorum. Discovery Expedition ve Boyner’den, kısa sürede bu şekilde deformasyon gösteren ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ücret iadesi sürecini oradan takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.