to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında taşınmadan önceki evimdeki Türk Telekom ev interneti aboneliğimi dondurdum ve Kocaeli/Gebze, Gaziler Mahallesi 1725. Sokak No:6 adresindeki yeni evime internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Bu talebimi yine 2025 Ağustos ayında Türk Telekom’a iletmeme rağmen, Nisan 2026’ya gelmiş olmamıza karşın hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Her aradığımda işlemlerimin devam ettiği ve sürecin bitmediği söyleniyor, ayrıca binada altyapı veya kutu olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamadığı belirtiliyor. Ancak yan binalarda aktif internet bulunuyor ve kablo zaten benim balkonumun önünden geçiyor. Buna rağmen aylardır internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte aboneliğimi dondurmak zorunda kaldım; neredeyse bir yıl olacak ve hâlâ çözüm üretilemedi.
Bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim, hatta uzun süredir fiilen internet hizmeti alamamama rağmen benden para talep edilip tahsil edildi. İnternet olmadığı için eğitim süreçleri devam eden çocuklarım derslerine erişimde ciddi anlamda mağdur oldular, ben de işimle ilgili konularda internet ihtiyacımı karşılayamadığım için zor durumda kaldım.
Aboneliğim kapsamında Türk Telekom’un bana internet hizmetini sağlamasını, adresimdeki altyapının detaylı şekilde kontrol edilip gerekli tüm işlemlerin yapılarak internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle hem benim hem ailemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sonuç alamazsam yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi’ndeki yeni adresime taşımak için 15.09.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Sonrasında Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirilerek binanın altyapısı için proje çizimi yapıldı; ancak yıl sonuna kadar herhangi bir altyapı ç...
25 Ağustos 2025 tarihinde Afyonkarahisar Bayat ilçesinden Kocaeli Gebze ilçesine ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. O tarihten bu yana Gebze’de internet hizmeti alamıyorum. Başvurumla ilgili müşteri numaram: 5289****33. Nakil işlemi için 4 kez Gebze Türk Telekom müdürlüğüne gittim, anca...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için taşınma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp yeni adresimi verdim, sistemden kontrol edildi ve hiçbir sorun olmayacağı, yeni adresimde altyapının ve portun uygun olduğu söylendi. Bu bilgiye güvene...
Yaklaşık 15 yıldır altyapı olan bir adreste oturuyorum; Türk Telekom tarafından mevcut altyapım iptal edildi ve yerine henüz yeni bir altyapı sağlanmadığı için uzun süredir ev interneti hizmeti alamıyorum. En komik olan taraf ise aynı sokakta oturan herkesin aktif internet hizmeti varken, sadece ben...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Gebze Cumhuriyet Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki adresimde 16 Kasım 2025 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç kurulamadığı için bir aydır evde internet hizmeti alamıyoruz. ...
Yorumlar