Karaca Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi

Karaca’dan aldığım Mastermaid Prostel mutfak robotu aynı yerden ikinci kez arıza yaptı. Cihazın elektrikli kısmında, motorun bulunduğu ve diğer aparatların bağlandığı bölümde tekrar sorun oluştu. İlk arızayı yaz aylarında yaşamıştım, şimdi de 6 gün önce, pazartesi günü aynı arıza tekrar etti.

Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Özdilek Grup Tekstil servisine teslim ettim. Servis yalnızca parça beklediklerini söyledi. Buna rağmen şu an ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ürünüm hâlâ serviste.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, ancak aynı arızayı üst üste yaşamam nedeniyle garanti süresi bittikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Hem bu tekrar eden arıza hem de belirsiz servis süreci nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve güncel satış fiyatı üzerinden iade ya da eşdeğer yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Karaca markasının benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal ve idari yollara başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi ifade ediyorum.