Karaca Mutfak Robotunda Hazne Dişli Kutusu Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Pazarama üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu 2000w iconic Beige modelini satın aldım. Ürünün özellikle doğrayıcı bölümünü ayda bir kez bile kullanmadık sayılır, kullandığımız nadir zamanlarda da kesinlikle zorlayıcı bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen hazne dişli kutusu olarak geçen parça arızalandı; içindeki dişlilerin bozulduğunu ve sistemin boşa döndüğünü düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, ancak bu sorunun normal ve özenli bir kullanım sonucunda ortaya çıktığına inanmıyorum. Araştırdığım kadarıyla bu parça presle kapatılmış, dolayısıyla dişliyi alıp tamir ettirme gibi bir imkan yok, komple parçayı yeniden almak gerekiyor. Bu kadar seyrek ve özenli kullanımda böyle kritik bir parçanın bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Siparişi Pazarama üzerinden 236009542 numarasıyla vermiştim, ürünü şu anda Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Hazne dişli kutusu parçasının, normal kullanımda bu hale gelmeyecek bir parça olması gerektiği düşüncesiyle, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.