Garanti Süresi İçinde Karaca Pro Multimax Çırpıcı Arızası Ve Ücret Talebi

Karaca’dan aldığım Pro Multimax 6 in 1 bej mutfak robotunu çeyizim için almıştım. Ürünü kullanmaya başladığımda çırpıcısını ilk defa pasta yapmak için kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. İkinci kullanımımda ise çırpıcının yuvarlak kısmında sorun çıktı, çırpıcı dönmemeye başladı ve hemen ardından yanık kokusu geldi.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Yetkili servise ürünü bugün götürdüğümde, parçanın garanti kapsamında değişimi yerine, 600 TL ücret karşılığında tedarik edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ürünümün garanti süresinin bitmesine daha bir hafta var ve bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün sadece bir kez sorunsuz kullanımdan sonra ikinci kullanımda arıza verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti süresi henüz dolmamış olan bu ürün için benden parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Çırpıcı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da zararımın herhangi bir ücret ödemeden giderilmesini talep ediyorum. Garanti haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.