İkinci Vantuz Süpürge Şarj Arızasında Garanti Reddi Ve Fatura Şartı

Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Vantuz serisi dik süpürgemin şarj ünitesi bozulduğu için ürün garanti kapsamında değiştirilmiş ve tarafıma yeni bir süpürge gönderilmişti. Bu değişimden sonra gönderilen yeni süpürgeyi de bir seneyi aşkın süredir kullanıyorum.

Kısa süre önce bu ikinci süpürgenin de şarj yeri bozuldu. Servise ve yetkililere başvurduğumda, cihazın onarımı için benden ilk aldığım süpürgenin faturasını talep ettiler ve değişim ürünü olan mevcut süpürgemi bu gerekçeyle garanti dışı bırakmaya çalıştılar. Tarafıma daha önce değişim ürünü olarak gönderilmiş bir süpürge için ilk faturanın zorunlu tutulması ve bu sebeple garanti kapsamının reddedilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Değişimle gönderilen mevcut süpürgemin garanti durumunun tekrar değerlendirilmesini, şarj yerindeki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.