Karaca Vantuz Süpürgemin Arızası Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

Karaca Vantuz dik süpürgemde, cihaz şarj dolu gibi görünmesine rağmen şarjdan çıkarınca çalışmıyor ve şarjı tamamen bitmiş gibi davranıyor. Bu nedenle ürünü 3 Ekim’de kargoya verdim ve 4 Ekim’de karşı tarafa teslim edildi.

İlk olarak servisi aradığımda ürünün yeni bir ürünle değiştirileceği söylendi. Ancak sonrasında ürünün genel merkeze gönderildiği, yedek parça beklendiği ve arızanın 20 iş günü içinde giderileceği belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm süresi veya tarih paylaşılmadı.

Uzun süredir süpürgemden faydalanamıyor olmam mağduriyete yol açıyor. Arızanın herhangi bir ek gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve sürecin benimle açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.