iletişim, şikâyet

Yemek Sepeti'nden verdiğim fotoğraftaki siparişimdeki 3 tane puding yerine, 3 tane patates kızartması geldi. Yemek sepetindeki gönderen firmayı aradığımda, elimizde puding yoktu yerine kızartma gönderdik dedi ve yüzüme telefonu kapattı. Sonra Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda pudinglerin ...

2012 yılından bu yana Hattuşa Güre Termal üyesiyim. O dönemde eşime sürpriz olsun diye, onun adına ciddi bir bedel ödeyerek bu üyeliği satın aldım. Üye olduğum ilk yıllarda yıllık aidat ücreti yaklaşık 250 dolar/euro civarındaydı ve kur daha düşük olduğu için aidat ücreti çok göze batmıyordu. Yılla...

Türk Telekom’da herhangi bir aboneliğim olmadığı halde 2 Şubat 2026 günü saat 16.50 civarında hattıma Türk Telekom adına tek kullanımlık şifre mesajı geldi. Hattım farklı bir operatörde kayıtlı ve ben bu mesajı açmadım, içindeki hiçbir linke tıklamadım, şifreyi de hiçbir yerde kullanmadım. Bu durum...

6 Ocak tarihinde İstanbul MASKO Enza mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldık. Mağazada ürüne baktığımız gün, bu koltuk takımının çok satıldığı, üründen hiçbir şikayet gelmediği, mağazada hangi koltuğa baksak aldığımız takımın onlardan daha iyi olduğu söyle...

Türkiye Vakıflar Bankası müşterisi olarak, 12.11.2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan yapılan ve toplam 475,24 USD tutarındaki harcamalara ilişkin 9554481 numaralı itiraz sürecini başlattım. Bu itiraza dair 22.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile, başvuruma konu tutarın firma tarafından kart...

30.01.2026 tarihinde saat 12.46’da Mardin Mardian AVM’de bulunan D&R mağazasından bir hava nemlendiricisi satın aldım. Kasada görevli kasiyer isimli personelden, ürünü ailemden ayrı aldığım için beğenilmemesi durumunda iade edip edemeyeceğimi özellikle sordum. Kendisi bana ürünün 2 yıl garantili old...

AGT Kurye firması tarafından yürütülen kredi kartı teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımı kaybettiğim için Ziraat Bankası üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum ve kartımın dağıtımı AGT Kurye firmasına verilmiştir. 23 Ocak 2026 Cuma günü bankamdan kartımın...

Üniversite öğrencisiyken Türkiye Finans Katılım Bankası İstanbul Fatih şubesinde açtığım banka hesabımı kapatmak için birkaç ay önce İzmit şubesine gittim. Şubede, kartımın pasif olduğu, hesabın önce aktif edilip sonra kapatılması gerektiği, sene sonu olduğu için de kendilerinin sıkıntı yaşayacağı s...

Tivibu TV paketi kullanıyorum ve yaklaşık 3-4 gündür her akşam aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Yayın sırasında görüntü sürekli birkaç saniye geriye sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar oynatıyor. Bu durum izlediğim yayınlardan hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor. Sorunu iletmek için ...

Balıkesir Uludağ Turizm ile babam için 28.01 tarihinde, 29.01.2026 günü saat 10.00’da İzmir’den İstanbul Esenler’e olacak şekilde, obilet.com üzerinden 43 numaralı koltuk için bilet satın aldık. Yolculuk sonrası Dudullu'da inebileceği bize sonradan söylendiği için planımızı değiştirip müşteri hizmet...

Seren Hukuk isimli yerden bugün rahatsız edici bir SMS aldım. Mesajda ismim ve soyadım yazılarak ceza soruşturmamın uzlaşma safhasında olduğu, uzlaşma sağlanması için bugün mutlaka dönüş yapmam gerektiği belirtiliyor ve Seren Hukuk adıyla 0212 908 15 22 numarasına yönlendiriliyorum. Mesaj, 0543*****...

Vivense İstanbul Kağıthane mağazası üzerinden, showroomda ürün olmadığı için online siparişle 35b707485242 kodlu yatak odası takımını ekim ayında satın aldık. Yaklaşık 40 günlük bekleme sürecinin ardından ürünler 24 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Teslimat sırasında büyük gardırobun çekmecelerinden ...

Yaklaşık bir hafta önce Martı etiketiyle ilgili olarak burada, araçta unutulan telefonumla ilgili bir şikayet yazmıştım. Bana, yorumu/şikâyeti silersem işlemin hızlandırılacağı ve sürücüyle iletişime geçileceği özellikle söylendi. Buna rağmen, defalarca şikâyeti silmem halinde konunun kapanıp kapanm...

1 Şubat 2026 tarihinde Uşak Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Dışarıdan aldığımız şekeri yanlışlıkla mağazanın sepetine koymuşuz, kasaya geldiğimizde kasiyer A****** A**** ürünü kasadan geçirdi. Durumu fark edip söylediğimde, kasiyerin üslubu son derece saygısız ve kaba bir...

Bugün saat 14:16’da tarafıma “a… o…. Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. S** Hukuk: 0212 908 15 **” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda, hakkımda ceza soruşturması varmış gibi bir ifade kullanılarak uzlaşma için aramam gerektiği belirti...

2 Şubat 2026 tarihinde saat 12:10’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, 12:25 civarında uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen, saat 14:05 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti. Öğle aramın bittiğini, artık daha fazla bekleyemeyeceğim...

02.02.2026 tarihinde saat 12:13 civarında Yemeksepeti üzerinden Erzincan Popeyes şubesinden vermiş olduğumuz siparişte 12’li nuggets ürünümüz siparişe dahil olmasına rağmen teslim edilmedi. Ayrıca istediğimiz soslar da eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak hem restorana hem de iletişim kanal...

9 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden bir koltuk takımı için sözleşme no: 22009 ile kredi kartı üzerinden ön ödeme yaptım. Ancak bugün 2 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Mağazayı her aradığımda çalışanların tersleyici bir...

Ev interneti paketleriyle ilgili araştırma yaparken Digiturk’ün internet sitesinde gezinirken sağ altta müşteri destek paneli açıldı. Panel üzerinden görüştüğüm kişi detaylı bilgilendirme için telefon numaramı istedi, ben de sadece numaramı paylaştım. Kısa süre sonra bugün saat 13:30 civarında telef...

02.02.2026 tarihinde saat 11.14 civarında Garanti Bankası borç biriminden gelen çağrıyı geri aradım. Görüştüğüm kişi, konuşmanın en başında doğrudan “avukata gönderileceksiniz” şeklinde bir ifade kullanarak konuya girdi. Uzun süredir bankanızın borç biriminden yapılan hemen her aramada aynı tehdidi ...

30.12.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden yeni müşterilere özel %0 faizli, 3 ay vadeli kredi kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Başvuru sırasında aylık taksidimin 20.000 TL olduğunu, ilk taksit ödeme tarihim olarak da 13.02.2026 tarihini ekranda gördüm ve bu şekilde onayladım. Bu krediyi terc...

AJet’in VF3186 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşunda kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. 2 Şubat tarihinde saat 04:30’da evden Diyarbakır’a gitmek üzere yola çıktım. Uçuş planlandığı gibi saat 07:10’da kalktı ve saat 10:00–10:02 civarında Diyarbakır Havalimanı’na hava koşulları ve...