to read complaints and reviews, or file yours. 
AGT Kurye firması tarafından yürütülen kredi kartı teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımı kaybettiğim için Ziraat Bankası üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum ve kartımın dağıtımı AGT Kurye firmasına verilmiştir.
23 Ocak 2026 Cuma günü bankamdan kartımın dağıtıma çıktığı ve en kısa sürede teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu bilgi üzerine tüm işlerimi iptal ederek günü evde geçirdim. Buna rağmen kapım hiç çalınmadı, telefonla aranmadım ve adresime herhangi bir şekilde gelinmedi. Ancak sistemde “adreste bulunamadı / teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturuldu. Dağıtıma hiç çıkılmadığı halde sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu olaydan sonra AGT Kurye üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. AGT Kurye’nin internet sitesinde gönderim için en geç teslim tarihi 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 02 Şubat 2026 itibarıyla kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmemektedir.
Firmanın WhatsApp destek hattı tamamen robot mesajlarla cevap vermekte, canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkânsızdır. Sürekli gerekçe sorulmasına rağmen insanla görüşme sağlanamamakta, “yetkili birime aktarıyorum” denmesine rağmen tarafım kimseye aktarılmamaktadır. Telefonla ya da etkili bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşmak mümkün olmamıştır. Böyle önemli ve kişisel bir gönderi olan kredi kartının bu şekilde geciktirilmesi ve teslim edilmediği halde teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi hem güven zedeleyici hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Ziraat Bankası’na ait, AGT Kurye nezdindeki kart gönderim numaram 5000*******23’tür. Kartıma acil ihtiyacım bulunmaktadır ve yaşanan bu süreçte açıkça mağdur edilmekteyim.
Talebim, gönderimin ivedilikle ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesi, teslimat yapılmadığı halde “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı işlem yapan dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanması ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurmayı fiilen imkansız hale getiren çağrı ve destek sisteminin acilen düzeltilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Ziraat Bankası’na ait banka kartım ve kredi kartımın AGT Kurye aracılığıyla İlk olarak banka kartım 02.01.2026 tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi, 05.01.2026 tarihinde ise kart sanki bana teslim edilmiş gibi SMS aldım; ancak kart kesinlikle elime ulaşmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı arayarak ...
6.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası tarafından banka kartım AGT Kurye firmasına teslim edildi. Aynı gün tarafıma kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi ve bütün gün evde olmama rağmen, daha sonra “eve geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa belirtilen gün ve saatlerde ev...
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartım için 14.01.2026 tarihinde AGT Kurye tarafından “kargo kabulü yapıldı” kaydı oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi olarak 21.01.2026 gösterildi. Bugün 24.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde kurye, kartımın teslim edileceği mah...
07.01.2026 tarihinden beri Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartımı AGT Kurye nedeniyle teslim alamıyorum. İlk gönderimde kurye adrese hiç uğramadan ve beni aramadan, müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra gönderi için iade işlemi yapılmış. Ziraat Bankası kartı tekrar gönderdi, bugün de AGT Kurye...
AGT Kurye’nin Ziraat Bankası kartımı teslim etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankadan aldığım bilgiye göre, kartımın teslim tarihi 21 Kasım olarak görünüyordu; ancak o gün evde olmadığım için kart, kurye firması tarafından geri götürülmüş. O günden bu yana kartım hâlâ AGT Kurye üzerind...
Yorumlar