AGT Kurye’nin Yanıltıcı Kredi Kartı Teslimat Kaydı Ve Cevapsız İletişim

AGT Kurye firması tarafından yürütülen kredi kartı teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımı kaybettiğim için Ziraat Bankası üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum ve kartımın dağıtımı AGT Kurye firmasına verilmiştir.

23 Ocak 2026 Cuma günü bankamdan kartımın dağıtıma çıktığı ve en kısa sürede teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu bilgi üzerine tüm işlerimi iptal ederek günü evde geçirdim. Buna rağmen kapım hiç çalınmadı, telefonla aranmadım ve adresime herhangi bir şekilde gelinmedi. Ancak sistemde “adreste bulunamadı / teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturuldu. Dağıtıma hiç çıkılmadığı halde sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu olaydan sonra AGT Kurye üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. AGT Kurye’nin internet sitesinde gönderim için en geç teslim tarihi 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 02 Şubat 2026 itibarıyla kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmemektedir.

Firmanın WhatsApp destek hattı tamamen robot mesajlarla cevap vermekte, canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkânsızdır. Sürekli gerekçe sorulmasına rağmen insanla görüşme sağlanamamakta, “yetkili birime aktarıyorum” denmesine rağmen tarafım kimseye aktarılmamaktadır. Telefonla ya da etkili bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşmak mümkün olmamıştır. Böyle önemli ve kişisel bir gönderi olan kredi kartının bu şekilde geciktirilmesi ve teslim edilmediği halde teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi hem güven zedeleyici hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Ziraat Bankası’na ait, AGT Kurye nezdindeki kart gönderim numaram 5000*******23’tür. Kartıma acil ihtiyacım bulunmaktadır ve yaşanan bu süreçte açıkça mağdur edilmekteyim.

Talebim, gönderimin ivedilikle ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesi, teslimat yapılmadığı halde “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı işlem yapan dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanması ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurmayı fiilen imkansız hale getiren çağrı ve destek sisteminin acilen düzeltilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.