to read complaints and reviews, or file yours. 
Üniversite öğrencisiyken Türkiye Finans Katılım Bankası İstanbul Fatih şubesinde açtığım banka hesabımı kapatmak için birkaç ay önce İzmit şubesine gittim. Şubede, kartımın pasif olduğu, hesabın önce aktif edilip sonra kapatılması gerektiği, sene sonu olduğu için de kendilerinin sıkıntı yaşayacağı söylendi. Bunun üzerine, hesabın bağlı olduğu ilgili şubeye gönderilmek üzere dilekçe yazmam istendi. Ben de yeni iletişim ve adres bilgilerimi de ekleyerek dilekçeyi verdim ve bu bilgilerin sisteme işlenmesini talep ettim.
Aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ e-Devlet üzerinden aktif olarak görünüyor. Bankayı aradığımda beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyorlar ancak iletişim bilgilerim güncellenmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Bilgilerimi güncellemek istediğimde ise “kimlik çip hatası” alıyorum ve telefonla aradığımda kimlik ve güvenlik kontrolü yapabilecek durumda olmalarına rağmen bilgileri güncellemiyorlar. Bu nedenle uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Şubeye dilekçemin gönderilip gönderilmediğini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce hiçbir işlem yapamayacaklarını söylerken, BDDK’ya şikayet edeceğimi belirttiğimde ancak o zaman inisiyatif alarak kayıt açabileceklerini ifade ediyorlar. İstanbul Fatih şubesini aradığımda ise telefonlarıma yanıt verilmiyor. Mesai saatlerimde işimi gücümü bırakıp sürekli bu işle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Hesabımda herhangi bir borcum veya alacağım olmadığı için hesabımın derhal kapatılmasını istiyorum. Bu şikayet yayınlandıktan sonra en geç 3 gün içinde tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Daha önce vermiş olduğum dilekçem işleme alınmadıysa ya da kaybedildiyse, müşteri verilerini koruyamadıkları ve yasal sürede dilekçeme karşılık verip işlem yapmadıkları için hem dava açma hem de BDDK’ya resmi şikayette bulunma haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan banka kartı hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Bu yılın başında telefonumu değiştirdiğimde, mobil uygulamaya girmeye çalışırken bu sorunu fark ettim ve o günden beri ara ara defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Uygulama kimli...
Türkiye Finans’ta yıllar önce açtığım ve artık kullanmadığım bir hesabım var, bu hesapla hiçbir bağım kalmasını istememe rağmen kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bankada kayıtlı herhangi bir kartım yok ve sistemde telefon numaram da görünmediği için hesabı kapatamıyorum. Bugün müşteri hizmetle...
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan aldığım Troy temassız kartım, tüm marketlerde red veriyor ve çalışmıyor. Ayrıca mobil internet bankacılığı üzerinden para transferi yaparken de işlem reddedildi. Şu anda hem kartı hem de mobil uygulamayı kullanamıyorum; “kullanıcı aktif değil” uyarısı alıyorum. Bu...
Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş tarafından tarafıma bana sorulmadan ve rızam alınmadan banka hesabı açılmış. Benim bu bankayla hiçbir bağım olmadığı halde ve hiç kullanmadığım halde e-devletten sorguladığımda banka hesabı gözüküyor. Bankanın müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de bankada ne k...
Türkiye Finans katılım bankası a. Ş. Üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum ama şubeye gittiğimde hesabımın pasif durumda olduğunu yapacak bir şey olmadığını söylediler ama ben hesabımın komple kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon numaram değiştiği için ulaşamıyorum. Çözüm bekliyorum...
Yorumlar