to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi
2 Şubat 2026 tarihinde saat 12:10’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, 12:25 civarında uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen, saat 14:05 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti. Öğle aramın bittiğini, artık daha fazla bekleyemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen, uygulamadaki canlı destekte görüştüğüm altı farklı temsilci sadece beklemem gerektiğini ve siparişin yolda olduğunu söylemekle yetindi.
Ödediğim tutar kredi kartı ile yaklaşık 335 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 60 TL telafi yüklemesi teklif edildi. Bu süreçte ne siparişle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettim. Uzun uğraşlar sonunda şirketin bir iletişim numarasına ulaşarak telefonla da üç farklı temsilciyle görüştüm, hem yaşadığım sorunu anlattım hem de ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak “buradan bu işlemi yapamayız” denilerek üç kez telefon yüzüme kapatıldı.
Tüm bu ilgisizlik, çelişkili bilgiler ve saygısız iletişim sonucunda siparişimi ancak canlı destekte altıncı temsilci ve telefonda görüştüğüm üçüncü kişi sonrasında, CİMER’e şikayet edeceğimi söylemem üzerine iptal ettirebildim ve iadem bu şekilde gerçekleştirildi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi oyalamak yerine şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir süreç yürütmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tamamen hazır bir prompt mesaj yolluyorsunuz ben bu şikayeti girdikten sonra sizinle alakalı çok fazla benzer şikayet gördüm. Kesinlikle takip falan da yapmıyorsunuz. 6 kere uygulama üzerinden 3 kerede telefon görüşmesi üzerinden görüşme yapmamış olsaydım bildiğin hakkımı yiyip paramı iade bile etmeyecektiniz siz neyden bahsediyorsunuz? Herkes bilsin herkes görsün sosyal medya hesaplarımdan bile paylaşım yaptım yapmaya da devam ediyorum ama diğer firmalar -Trendyol gibi- bu tarz durumlarda anında mağduriyeti gideriyorlar... Herkes bilsin nasıl çalıştığınızı!
