Sinpaş'ta Yanıltıcı Yönlendirme Ve Geciken Teslimat Sebebiyle Mağduriyet

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na yaklaşık 1,5 milyon tl finansman sağlayacakları bir sisteme kayıt oldum. Sisteme girerken peşinatım hazırdı, aslında ilk ay peşinatı yatırıp teslimatımı bekleyebilecek durumdaydım. Ancak benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, “şansınızı kurada deneyin, ocak ayına kadar peşinatı verseniz de teslim tarihiniz yine nisan olur” denilerek peşinatımı bekletmem söylendi ve ben de buna güvendim.

Daha sonra girdiğim kuranın kampanyalı bir kura olduğunu, aslında peşinatı ilk aydan yatırmış olsam paramı 3. Veya 4. Ayda, arabamı da çok daha erken teslim alabileceğimi öğrendim. Bu bilgi bana kayıt sırasında veya sonrasında hiçbir şekilde verilmedi. Aynı dönemde Sinpaş’ın rakip firmalarından aldığım bilgilere göre, benzer sistemlerde 5. Ayda direkt teslimat yapılabildiğini öğrendim. Şu an Sinpaş ile 6. Aya doğru ödemelerimi yapıyorum ve arabam ancak 5 ay sonra teslim edilebilir duruma geliyor.

Bu süreçte kaçırdığım aralık ayı araç kampanyalarını, fiyat artışlarını ve haziranda fiyatların artmasıyla paramın erime riskini bile ayrıca hesaba katmıyorum. Tüm bunların temelinde, baştan beri yaşadığım ciddi bilgilendirme ve iletişim eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Kendi müşteri temsilcimle iletişim kurmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda sürekli “teslimattayım, müşterideyim, ofis dışındayım” gibi cevaplar alıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açıldı ama mağduriyetim giderilmedi, her şey sadece şikayet olarak kaldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem yanlış/eksik yönlendirme hem de sıfıra yakın iletişim yüzünden ciddi zaman ve fırsat kaybı yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecimin ilk başta olması gereken şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bana eksik sunulan bilgilendirme nedeniyle haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.