to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş'ta Yanıltıcı Yönlendirme Ve Geciken Teslimat Sebebiyle Mağduriyet
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na yaklaşık 1,5 milyon tl finansman sağlayacakları bir sisteme kayıt oldum. Sisteme girerken peşinatım hazırdı, aslında ilk ay peşinatı yatırıp teslimatımı bekleyebilecek durumdaydım. Ancak benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, “şansınızı kurada deneyin, ocak ayına kadar peşinatı verseniz de teslim tarihiniz yine nisan olur” denilerek peşinatımı bekletmem söylendi ve ben de buna güvendim.
Daha sonra girdiğim kuranın kampanyalı bir kura olduğunu, aslında peşinatı ilk aydan yatırmış olsam paramı 3. Veya 4. Ayda, arabamı da çok daha erken teslim alabileceğimi öğrendim. Bu bilgi bana kayıt sırasında veya sonrasında hiçbir şekilde verilmedi. Aynı dönemde Sinpaş’ın rakip firmalarından aldığım bilgilere göre, benzer sistemlerde 5. Ayda direkt teslimat yapılabildiğini öğrendim. Şu an Sinpaş ile 6. Aya doğru ödemelerimi yapıyorum ve arabam ancak 5 ay sonra teslim edilebilir duruma geliyor.
Bu süreçte kaçırdığım aralık ayı araç kampanyalarını, fiyat artışlarını ve haziranda fiyatların artmasıyla paramın erime riskini bile ayrıca hesaba katmıyorum. Tüm bunların temelinde, baştan beri yaşadığım ciddi bilgilendirme ve iletişim eksikliği olduğunu düşünüyorum.
Kendi müşteri temsilcimle iletişim kurmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda sürekli “teslimattayım, müşterideyim, ofis dışındayım” gibi cevaplar alıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açıldı ama mağduriyetim giderilmedi, her şey sadece şikayet olarak kaldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem yanlış/eksik yönlendirme hem de sıfıra yakın iletişim yüzünden ciddi zaman ve fırsat kaybı yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecimin ilk başta olması gereken şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bana eksik sunulan bilgilendirme nedeniyle haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Kocaeli/İzmit Danışman yönlendirmesinden kaynaklı bir sürü mağduriyet yaşadım gerek hoşgeldin kampanyası adı altında iki kere sisteme dahil edildim kuraya iki hakla katılıyor olmama rağmen 2023 den beri ödeme yapıyorum ve yüksek organizasyon ücreti ödedim sonrasında peşinat getirirseniz paranızı alırsınız demişlerdi peşinat götürdüm yeni dosya masrafı yeni organizasyonu biz size söylemiştik! Daha sonra çekilişten altı ay sonra para mı alabileceğimi söylüyorlar biz size bunu söylemiştik masada ses kaydı olduğunu söylemişlerdi şu anda ses kayıtlarını sildik ve cihazlar yok deniyor CİMER ede, BBDK ya da, Tüketici Hakları'na başvurdum gelen cevap organizasyon ücretini alamazsınız benim sorunum ve çözüm bu değildiki?! Ve oradan gelen sonucu da mahkeme kararı olarak gösterdi hiçbir şikayetimi yayınlamıyorlar el koyuyorlar ödemeler çekiliş sonrası yükselecek demişlerdi ödemeler belli aydı yükseliyor ve çok yüksek meblağ alıyorlar 5,5 senede ödemeyi bitirtip kendi paralarını korumuş oluyorlar hiçbir şey doğru çıkmadı