to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Davranışı
1 Şubat 2026 tarihinde Uşak Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Dışarıdan aldığımız şekeri yanlışlıkla mağazanın sepetine koymuşuz, kasaya geldiğimizde kasiyer A****** A**** ürünü kasadan geçirdi. Durumu fark edip söylediğimde, kasiyerin üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekilde, adeta azarlayarak konuşması beni çok rahatsız etti.
Kasiyer A****** A****, “İstediğin yere şikayet et, soyadımı da unutma A****, ben 4 yıldır burada çalışıyorum” şeklinde dalga geçer bir tavırla konuştu. Bu yaklaşım hem küçümseyici hem de müşteriyi ciddiye almayan bir davranıştı.
Basit bir yanlışlık, sakin ve açıklayıcı bir dille çözülebilecekken, müşteriyi suçlayan, azarlayan ve alaycı bu tavır Rossmann gibi bir markaya yakışmadı. Müşteriye saygılı iletişim konusunda ilgili kasiyer A****** A**** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Funda Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 4.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
