Boomertr Orijinal Olmayan Ürün

Boomertr isimli firmanın Shopier üzerinden yaptığı satışla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 12 Ocak Pazartesi günü saat 21.47’de Shopier üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Alışveriş öncesinde kendilerine iade koşullarını sorduğumda, iade politikaları olmadığını ve iade almadıklarını söylediler. Ben de tüketici olarak iade hakkım olduğunu belirttiğimde, beğenmezsem iade alacaklarını ifade ettiler.

Sipariş numaram 910438280 olan ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı beğenmedim ve söyledikleri şekilde iade etmek istedim. 19 Ocak Pazartesi günü firmanın bana ilettiği “Lütfen MNG (DHL) kargoya ‘3487647858 taffy spor’ anlaşma kodu ile veriniz.” notundaki MNG Kargo iade kodunu kullanarak ürünü kendilerine iade ettim.

İade sonrası firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre benimle ilgilenmediler. Sürekli çabalarım sonucunda iademin onaylandığını söylediler fakat ödeme tarafıma bir türlü yapılmadı. Hizmetlerinden memnun kalmadığımı ve Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde ise, açıkça “yazarsanız iadenizi gerçekleştirmeyeceğiz” şeklinde bir tutum sergilediler. Ayrıca bana sattıkları ürünlerin orijinal ithal ürün olarak tanıtılmasına rağmen, ürünlerin orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.

Bana 14 iş günü beklememi söylediler, bu süreyi de bekledim ancak sonrasında tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankam QNB ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Bankam sayesinde yaklaşık 1 ay gibi bir sürede itirazım sonuçlandı ve ödemenin iadesi hesabıma geçti. QNB bankasına bu süreçte mağduriyetimi gidermede yardımcı oldukları için özellikle teşekkür ediyorum.

B İade hakkını fiilen kullandırmayan, şikayet tehdidiyle ödemeyi yapmamayı dile getiren ve ürünlerini orijinal ithal ürün olarak pazarlamasına rağmen orijinalliği şüpheli olan bu firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.