Fahiş Katılım Ücreti Farkı Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi

2273285 numaralı finansman sözleşmem kapsamında, kurumunuzla kurmuş olduğum güven ilişkisi, tarafınızdan kaynaklanan operasyonel ihmaller ve ayıplı hizmet neticesinde tamamen son bulmuştur. Mağduriyetimin temel nedeni, fahiş katılım ücreti farkı, Şubat 2026 döneminde yaşanan ciddi iletişim kesintisi ve buna bağlı olarak ortaya çıkan belirsizliktir.

Sözleşme tarihinde, standart kuralı/çekilişli sistemin katılım ücreti yaklaşık 320.000 TL seviyesindeyken, 2026 yılı içerisinde belirlenecek teslimat avantajı ve kura muafiyeti vaadiyle benden 425.000 TL katılım ücreti tahsil edilmiştir. Aradaki 105.000 TL’lik farkı, teslimat sürecinin profesyonel yönetimi, kurumun kurumsal ciddiyeti ve tarafıma sürekli, açık bir iletişim sağlanacağı beklentisiyle ödedim.

Nevşehir’den Aksaray temsilcisi kanalıyla dahil olduğum bu sistemde, Şubat 2026 döneminde sözleşme takvimine uygun ara ödeme planlaması ve sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için ilgili birim ve temsilcilerle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş almadım ve tamamen muhatapsız bırakıldım. Finansal bir sistemde müşterinin ödeme kanallarının fiilen tıkanması ve kurumun iletişim kurmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Hem piyasa rayicinin oldukça üzerinde bir katılım ücreti ödemiş olmam hem de teslimat yılı olan 2026’nın başında kurumun ulaşılamaz hale gelmesi tarafımda ciddi bir finansal risk algısı oluşturmuştur. Yüksek meblağlı ödeme yapan bir müşteri olarak, kurumsal ciddiyetten bu kadar uzak, iletişimsiz ve belirsiz bir sistemde devam etmem artık mümkün değildir. Kurumunuza duyduğum güven tamamen ortadan kalkmıştır.

Bu nedenle, 2273285 numaralı finansman sözleşmemin feshedilmesini, bugüne kadar ödemiş olduğum tüm taksitlerin ve hizmet kusuru ile taahhüt ihlali nedeniyle iadesi yasal zorunluluk olan 425.000 TL tutarındaki katılım (organizasyon) ücretinin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum.

Bu şikayet, yasal yollara başvurmadan önceki son uzlaşma talebimdir. Makul süre içinde tarafıma somut bir iade protokolü ile dönüş yapılmaması halinde, BDDK e-Şikayet sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için süreci sonuna kadar takip edeceğimi ihtaren bildiririm.