to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev interneti paketleriyle ilgili araştırma yaparken Digiturk’ün internet sitesinde gezinirken sağ altta müşteri destek paneli açıldı. Panel üzerinden görüştüğüm kişi detaylı bilgilendirme için telefon numaramı istedi, ben de sadece numaramı paylaştım. Kısa süre sonra bugün saat 13:30 civarında telefonla arandım.
Telefon görüşmesinde karşıma çıkan müşteri temsilcisinin üslubu son derece sert ve baskıcıydı. Konuşma boyunca kendimi huzursuz ve baskı altında hissettiren bir yaklaşım sergiledi, ayrıca bazı ithamlarda bulundu ve ben konuşmamı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışların Digiturk gibi bir markanın imajına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Görüşmeyi yapan danışmanın tespit edilip, hem bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de şikayet kaydımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Özellikle görüştüğüm danışman adına ve firma olarak benden özür dilenmesini, müşteri temsilcilerinin üslup ve iletişim konusunda daha iyi eğitilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Digiturk müşterisiydim ve çevremdeki arkadaşlarıma verilen fiyat tekliflerinin benden çok daha düşük olduğunu görünce üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğim sona erdikten sonra decoder kutusunu teslim etmem istendi, ben de ücretini ödeyip kutuyu receiver olarak kullanmaya karar verdim. En...
Digiturk internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür bağlantı hızım normalin çok altında. 35 Mbit olarak sunulan standart internet paketimden şu an 3,5 Mbit civarında hız alabiliyorum. Bu ölçümü Digiturk online işlemler uygulamasında belirtilen www.speedtest.com üzerinden yaptım. Biraz önc...
Digiturk Bein Connect Taraftar paketi üyeliğim, 0542********43 numaralı telefonuma kayıtlı olarak aktif görünmesine rağmen içeriklere erişim sağlayamıyorum. Yakın zamanda SIM kart değişikliği yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak telefon güncellemesini de yaptırdım. Müşteri temsilcisi taraf...
02.07.2025 tarihinde Bein Connect müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mevcut paketimin bittiğini, eski müşteri olduğum için bana 12 ay taahhütlü, Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızları paketinin yanında Süper Lig paketini de içeren bir paketi aylık 259 TL’ye sunabileceklerini söylediler ve ben de bu te...
Digiturk üzerinden kullandığım bc Eğlence ve Yalın VDSL 16 Mbps ev internetim 25 Aralık’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde 5 gündür internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içi...
Yorumlar