Ücretsiz Montaj Söz Verildi Ama Gümüşhane’de Sunulmadı

IKEA online mağazadan 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde 20.000 TL üzeri harcamalarda montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtildiği için bu kampanyaya güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak daha sonra Gümüşhane’de montaj hizmeti verilmediği söylendi.

2 Mayıs ve 6 Mayıs tarihlerinde tarafıma montaj hizmetinin Gümüşhane’de olmadığı bilgisi iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir çözüm sunulmadan sadece “yardımcı olamayız, isterseniz iade edin” denildi ve kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde konu adeta üzerlerinden atıldı.

IKEA’nın sunduğu kampanyaya güvenerek yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişte, Gümüşhane’de montaj hizmeti verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi ücret iadesi sonrası kendi imkanlarımla montaj yaptırmak istiyorum.

İlgili sipariş numaram: 112504269209236.