to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Eksik, Açıklama İstiyorum
14.03.2026 tarihinde IKEA online üzerinden toplam 25.243,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hiçbirinin ambalajını açmadan, kullanılmamış şekilde 24.03.2026 tarihinde iade ettim. Bu iade için tarafıma geri ödenmesi gereken tutar 24.120,10 TL olmasına rağmen 31.03.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 22.248,78 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 5114*********86’dır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, montaj ücreti olarak alınan yaklaşık 300 TL’nin de iademle birlikte tarafıma iade edileceği özellikle söylendi. Buna rağmen hem montaj ücreti dahil tam tutar ödenmedi hem de iadedeki eksik miktar konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir ürünü açmadan, eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, tarafıma eksik ödeme yapılmasını ve bununla ilgili açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. İade tutarımın, montaj ücreti de dahil olmak üzere, olması gereken 24.120,10 TL üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kesinti yapıldıysa bunun kalem kalem yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Müşteri hizmetleri arayıp saçma sapan açıklamalarda bulunuyor. Ambalajı açılmamış ürün iadesi yapıyorum montaj hizmeti aldığınız için ücret iadesi yapılmıyor diyor🤦♀️ böyle bir saçmalık olabilir mi? Ambalajı açılmamış ürünün montajı nasıl olur acaba? Hiç mi bir birinizle iletişiminiz yok? Montaj ekibin evime gelip gelmediğini bilmiyor musunuz? Benim eksik yatırılan 2000 TL iadesini fazla uzatmadan ve bahane üretmeden iade edin lütfen
Müşteri hizmetleri Kübra hanıma teşekkür ederim, hızlı çözüm ve para iadesi konusunda yardımcı oldu
