Satın Alınan Divanın Montaj Hizmeti 20 Gündür Sağlanmadı

01.11.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından divan satın aldım ve montaj hizmetini de ek olarak aldım. Siparişim 2 gün içinde evime ulaştı ancak 20 gündür montaj için kimse gelmedi ve mağdur edildim. Sipariş numaram: 130111257536156.

Bu süreçte defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “aranacaksınız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Montaj hizmeti için 2.399,88₺ ödeme yaptım ve hala hizmetten faydalanamadım.

Divanım kurulu olmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum. IKEA’dan beklentim, montaj hizmetinin en geç 2 gün içinde sağlanması; aksi halde montaj ücretimin iade edilmesidir.