to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ümraniye mağazasından ilgili siparişime ait ürünleri satın aldım. Sipariş sırasında ve özellikle nakliye bölümünde teslimat süreciyle ilgili gerekli tüm bilgilendirmeleri açık şekilde ilettim. Teslimat için birinci iletişim numarası olarak babam Mustafa K***’nın numarasını, ikinci iletişim numarası olarak ise kendi numaramı bıraktım.
Babamın köyde yaşadığını ve ürünlerin kasabaya bırakılması gerekiyorsa mutlaka önceden haber verilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Adreste sürekli bulunulamayacağı için teslimat öncesi aranmanın önemini, daha önce IKEA’dan yaptığım gardırop alışverişinde eksik parça sorunu yaşadığımı da özellikle vurgulayarak ifade ettim.
Ancak buna rağmen teslimattan 1 gün önce ne babam ne de ben aranmadık. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, teslimat günü babam aranmış, “ürünleri bırakıyoruz” denilmiş ve beklenmeden ürünler bırakılıp gidilmiştir. Bu durum son derece özensiz ve sorumsuz bir teslimat süreci yaratmıştır.
Teslimatta toplam 39 parça olduğu belirtilmiştir. Ancak ürünler henüz tamamen açılıp kontrol edilmemiştir, bu nedenle eksik parça olup olmadığı şu an için bilinmemektedir. Daha önce aynı konuda sorun yaşamış bir müşteri olarak gerekli hassasiyeti göstermeme rağmen bu şekilde hareket edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreç nedeniyle, nakliye firmasının yaptığı ihmalkâr davranış hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik veya hatalı parça çıkması halinde bunun IKEA ve teslimat organizasyonunun sorumluluğunda değerlendirilmesini ve olası eksik parçaların hızlı şekilde ücretsiz olarak temin edilmesini bekliyorum.
Müşteri bilgilendirme sürecinin tamamen göz ardı edilmesi IKEA markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.
Saygılarımla,
Melek K***
13 Eylül’de Ümraniye IKEA mağazasından pax model gardırop ve montaj hizmetini satın aldım. 15 Eylül’de ürün teslim edildi, 24 Eylül’de ise montaj randevumuz vardı. Ancak montaj için gelen görevliler bazı parçaların eksik olduğunu, bu yüzden kurulumu tamamlayamayacaklarını belirttiler. Eksik parçalar...
IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım gardrobun teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorun yaşadım. Satış sırasında tüm ürünlerin stokta olduğu belirtilerek nakliye ve montaj günü verildi. 22.10.2025 tarihinde malzemeler teslim edildiğinde, 31 parça olması gerekirken sadece 28 parça getirildi. Eksi...
13 Aralık tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 161312256226736 numaralı siparişimle yaklaşık 52.000 TL tutarında IKEA Pax dolap satın aldım. Ürün, asansöre sığmaması sebebiyle yaklaşık bir ay süren bir teslimat ve geri götürme sürecine dönüştü ve son teslimat denemesi bugün saat 10.00 sularında Kağı...
02.05.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından iki adet pax model gardırop satın aldım. Evim dubleks olduğu için kurumsal birime işlem onayı sırasında özellikle bir gardırobun 6. Kata, diğerinin 7. Kata teslim edilmesini istediğimi belirttim ve nakliye sırasında buna dikkat edilmesini talep ettim. ...
IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, ka...
Yorumlar