IKEA Ücretli Nakliye Gerçekleşmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Bildiriyor

IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, kapımıza hiçbir ürün bırakılmadı.

Buna rağmen sistemde teslimatın “kapıya teslim edildiği” şeklinde not düşülüyor ve ardından IKEA müşteri hizmetleri tarafından aranıyoruz. Teslim edilmeyen bir ürünün, sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesini haksızlık içeren bir davranış olarak görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. 31.03.2026 tarihli ve 10012521028967 numaralı siparişime ilişkin teslimat, fiilen yapılmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Nakliyeciye ulaşılamıyor, size geri dönüş yapacağız” bilgisini aldım, ancak yaşadığım sorun somut olarak çözülmedi. Artık bu nakliye konusundaki kronikleşen problemin giderilmesini, gerçek anlamda teslimat yapılmasını ve bu tür hatalı teslim edildi kayıtlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.