to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, kapımıza hiçbir ürün bırakılmadı.
Buna rağmen sistemde teslimatın “kapıya teslim edildiği” şeklinde not düşülüyor ve ardından IKEA müşteri hizmetleri tarafından aranıyoruz. Teslim edilmeyen bir ürünün, sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesini haksızlık içeren bir davranış olarak görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. 31.03.2026 tarihli ve 10012521028967 numaralı siparişime ilişkin teslimat, fiilen yapılmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Nakliyeciye ulaşılamıyor, size geri dönüş yapacağız” bilgisini aldım, ancak yaşadığım sorun somut olarak çözülmedi. Artık bu nakliye konusundaki kronikleşen problemin giderilmesini, gerçek anlamda teslimat yapılmasını ve bu tür hatalı teslim edildi kayıtlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.
28.03.2026 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından aldığımız ürünler için 10:00–13:00 saat aralığında teslimat randevusu oluşturuldu ve 800 TL nakliye ücreti ödedik. Ancak nakliye aracı her seferinde “araç arızalandı” denilerek gelmedi ve akşama kadar beklemek zorunda kaldık. Bir sevkiyatın 10:00–13:0...
03.07.2025 tarihinde Ümraniye mağazasından aldığım ürünlerin stok kontrolü yapılarak 06.07.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 06.07.2025 tarihinde gelen siparişler eksik geldi. Konuyla ilgili IKEA'yı aradığımda ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Ürünlerin stokta olduğu belirtilerek sat...
13.01.2026 günü Ümraniye IKEA mağazasından bir koltuk satın aldım, ürün bedelini ve nakliye ücretini mağazada peşin olarak ödedim. 15.01.2026 günü için, verdiğim adrese saat 09:00 ile 22:00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gün içinde arayıp teyit ettiğimde de saat 22:00’ye kadar geleceğ...
IKEA Ümraniye firmasından satın almış olduğum 1001-252890976 numaralı 5 parça siparişim için, 4 Haziran 19:05'te tarafıma iletilen mesaja istinaden, bugün 5 Haziran 2025 saat 18:00 ile 21:00 saatleri arasında nakliye hizmetinin ürünleri teslim edeceği bilgisi iletilmiştir. Fakat iki kez müşteri hizm...
17 Şubat 2026 Salı günü IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 45.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Bu ürünlerin adresime teslim edilmesi için ayrıca 4.500 TL nakliye ücreti ödedim. Ödemeyi yaparken özellikle, oturduğum sitede araç yolunun olmadığını ve dış kapıdan daireme kadar yaklaşık 50 m...
Yorumlar