to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Eksik Boya İçin Ücretsiz Değişim Talebi
IKEA internet sitesi üzerinden 6 kapaklı giysi dolabı siparişi verdim. Ürünler 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargodan teslim alırken kolilerin dış kısmında herhangi bir hasar görünmüyordu. Dolap kurulacağı odada bir süre paketli şekilde durdu, nişan hazırlıklarıyla uğraştığım için hemen montaj yapamadım.
Montaja başladığımızda dolap kapaklarından sadece bir tanesinde parçanın kopmuş olduğunu ve bir bölgesinde boyanın eksik olduğunu fark ettik. Kopan parçayı kutunun içinden de bulamadık, yani kapağın bu şekilde kırık halde paketlenip gönderildiğini anladık. Sipariş numaram 210104264555586, bu ürün için yaklaşık 58 bin tl ödeme yaptım.
Durumu eşim IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğinde, iade süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylenmiş. Ürünü teslim alırken dış ambalajda hasar olmadığı ve montajı ancak daha sonra yapabildiğimiz için, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorunla ilgili sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını kabul etmiyorum.
IKEA’dan talebim, yalnızca hasarlı olan dolap kapağının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve bu sürecin en kısa zamanda tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasıdır.
IKEA'dan 6 kapaklı giysi dolabı siparişi verdim, 06.04.2026 tarihinde teslim aldım. Montajda bir kapak kırık ve bir bölgesinde boya eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri iade süresi geçtiği gerekçesiyle işlem yapmayacağını söyledi. Bu nedenle hasarlı kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
