IKEA’dan Gelen Çoklu Hasarlı Dolapta Tek Kapak Değişimi Yetersiz, Tam Değişim Talebi

IKEA internet sitesinden sipariş verdiğim dolap 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde sadece kapakta değil, üst kısımda ve yan kapaklarda da olmak üzere dolabın hemen her yerinde hasarlar olduğunu gördüm. Bu durumu 1 Ocak civarında IKEA’ya bildirdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kapakta hasar olduğunu varsayarak yalnızca kapağın değişimini teklif ettiler ve ürünü detaylı bir inceleme yapmadan tarafıma gönderdiler. Oysa dolabın birden fazla bölümünde hasar bulunuyor ve bu şekilde ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak istemiyorum.

Sipariş numaram 162212254965316’dır. Hasarın sadece kapakta olmadığını, dolabın farklı bölgelerinde de sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yalnızca kapak değişimi önerilmesi beni mağdur ediyor. IKEA’dan talebim, hasarlı dolabın komple değiştirilmesi ve yeni, sorunsuz ürünün önce tarafıma gönderilmesidir. Değişim sonrasında hasarlı ürünü geri göndermeye hazırım.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.