İKEA Mobilya Teslimatı İçeri Taşınmadı Ve Nakliye Ücreti Boşa Ödendi

17 Şubat 2026 Salı günü IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 45.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Bu ürünlerin adresime teslim edilmesi için ayrıca 4.500 TL nakliye ücreti ödedim. Ödemeyi yaparken özellikle, oturduğum sitede araç yolunun olmadığını ve dış kapıdan daireme kadar yaklaşık 50 metre yürüme mesafesi bulunduğunu, gelecek ekibin buna göre hazırlıklı olması gerektiğini belirttim. Mağazadaki görevli, nakliyecilerde taşıma araçları olduğunu ve istediğim odaya kadar teslimat yapacaklarını söyledi.

21 Şubat 2026 Cumartesi günü Borusan Lojistik tarafından teslimat için gelindi. Ancak gelen görevli tek kişi olduğunu, bu ürünleri tek başına taşımayacağını, sitenin videosunu çekip mimari yapının uygun olmadığı bahanesiyle ürünleri içeri taşımayacağını söyledi. Daha önce bu sitede hiç taşınma olmamış gibi, yalnızca dış kapıya bırakabileceğini, aksi halde ürünleri geri götürüp iade işlemi başlatacağını ifade etti. Ayrıca ürünler gelirken kırılabilecek parçaların üzerine beyaz eşya yüklemiş olduklarını da gördüm.

Dış kapıda bırakmayı kabul etmediğim için nakliyeci tüm eşyaları alıp geri götürdü. IKEA’yı aradığımda hafta içini beklememi söylediler, Borusan Lojistik’e ise hiç ulaşamadım. Şu anda hem 45.000 TL tutarındaki mobilya bedelini hem de 4.500 TL nakliye ücretini ödemiş olmama rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Ben, mağazada bana söylendiği şekilde, mobilyalarımın dairemin içine, odalara kadar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın, ek bir ücret talep edilmeksizin, profesyonel bir ekip ve uygun ekipmanla yeniden planlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.