to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 günü Ümraniye IKEA mağazasından bir koltuk satın aldım, ürün bedelini ve nakliye ücretini mağazada peşin olarak ödedim. 15.01.2026 günü için, verdiğim adrese saat 09:00 ile 22:00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gün içinde arayıp teyit ettiğimde de saat 22:00’ye kadar geleceği söylendi. Ancak tüm gün evde beklememize rağmen ürün teslim edilmedi, saat 21:54’te aranarak araçla ilgili bir sorun olduğu ve o gün teslimat yapılamayacağı bildirildi. Sonuç olarak bütün günümüz boşuna gitmiş oldu.
Ertesi gün gelmelerini talep ettiğimizde bu kez 4 gün sonrasına, 19.01.2026 tarihine randevu verdiler ve 09:00–12:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Buna göre işimizi, planımızı ayarladık. Ancak sabah gelen bir mesajla teslimatın bir gün sonrasına ertelendiği bildirildi. Okullar tatil, ailece plan yapmak istiyoruz ama parasını ve nakliye ücretini ödediğimiz koltuğu halen bekliyoruz. Yarın geleceği söyleniyor ama bu erteleme ve belirsizlik nedeniyle herhangi bir plan yapamıyoruz; çünkü her an tekrar ertelenebileceğini düşünüyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda “planlamada yarın görünüyorsunuz, erteleme olursa bilgi veririz” şeklinde genel bilgiler dışında net bir cevap alamıyoruz, kesin bir teslimat taahhüdü verilmiyor. Bu yazdıklarımızı kim, nasıl değerlendiriyor bilemiyorum ama IKEA gibi kurumsal bir markadan böyle bir teslimat ve planlama sorunu yaşayacağımızı hiç beklemezdim.
Sales order numaram: 252994903. Talebim, parasını ve nakliye ücretini ödediğim koltuğun, artık daha fazla erteleme olmadan, net bir tarihte ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasıdır.
IKEA'dan nakliye ve montaj dahil ürün satın aldım ve nakliye için 19:00-21:00 saat aralığında randevu verdiler. Ancak sonrasında aranarak 22:00'ye sarkabilir teslimat denildi. Bunu da kabul ettik ancak 22:25'de 20dakika sonra gelebileceğiz diye arandık. Kabul etmediğimizde, tekrar nakliye planlaması...
27.10.2025 tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün teslimatı Arvato tarafından sabah saat 7.45’te gerçekleştirildi. Teslimat öncesinde aranacağım ve paketi kontrol etmem gerektiği bildirilmişti. Ancak teslimat saati çok erken olduğu için arandığımda uykudaydım ve bu durum beni mağdur etti. Ürünü teslim al...
16/08/2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Ataşehir adresine yapılacak teslimat için nakliye hizmeti satın aldım. Ancak, mağazanın restoranında yemiş olduğum köfte nedeniyle gıda zehirlenmesi yaşadım ve bu sebeple teslimat saatinde adreste bulunamadım. Bunun sonucunda benden tekrar nakliye ücre...
İkea Bayrampaşa mağazasından (sales order: 1949711790) çekmeceli karyola satın aldım. Nakliye ve montajda ekledim. Nakliye için saat 14:00 -17:00 arasında nakliyenin geleceği mesajı geldi. Bende iş yerimden izin alıp bekledim. Saat 17:00 de aradım 40 dakika'ya geleceği söylediler. Sitede oturduğum i...
28.03.2026 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından aldığımız ürünler için 10:00–13:00 saat aralığında teslimat randevusu oluşturuldu ve 800 TL nakliye ücreti ödedik. Ancak nakliye aracı her seferinde “araç arızalandı” denilerek gelmedi ve akşama kadar beklemek zorunda kaldık. Bir sevkiyatın 10:00–13:0...
Yorumlar