IKEA Deri Koltuk Şikayeti

IKEA markasının yıllardır ürünlerini kullanan ve yakınlarıma tavsiye eden bir müşteriniz olarak; ilk yaşadığım sorunda yardımcı olmamanız ve çözüm üretmemeniz, markanıza karşı olan bakış açımı değiştirmeme neden oldu. 29.04.2017'de 160508764 işlem numarası ile 10 yıl garantili olarak almış olduğum deri koltukta meydana gelen derinin soyulması ve dökülmesi nedeniyle tarafınıza başvurdum ve 30.10.2023 tarihinde inceleme yapmak üzere evime eksper geldi ve gerekli incelemeleri yaparak ürünün fotoğraflarını aldı. Bir hafta ile 10 gün arasında geri dönüş sağlanacağını belirterek ayrıldı. Olayın üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş bile yapmaya tenezzül etmeyerek; beni yani müşterinizi önemsemediğinizi göstermiş oldunuz. Konu ile ilgili olarak kısa süre zarfında olumlu bir geri dönüş sağlamadığınız takdirde yasal hakkımı kullanıp öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında da gerekirse ilgili mercilere başvuruda bulunacağım.