to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Bonus Puanımı Online Alışverişte Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Geçen ay gerçekleştirdiğim IKEA alışverişi sonrasında Garanti Bonus kartıma 500 TL IKEA firma bonusu yüklendi. Bonus kartımda puan görünmesine rağmen, IKEA'nın web sitesinden Garanti Pay ile ödeme sırasında puan kullanmayı seçip kalan tutarı ödemek istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Kartımın son dört hanesi 9032’dir.
Bu sorunu 16-17 Kasım tarihlerinde hem IKEA hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim. İki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek çözüm sunmadı. Bonusun kullanım koşullarında herhangi bir kısıtlama bulunmuyor ve sadece IKEA mağaza veya web sitesinde kullanılabiliyor. Ancak bulunduğum ilde fiziksel mağaza olmadığı için sadece online alışverişte deneme şansım oldu. 3 gündür en az 10 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bugüne kadar yazılı veya sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hakkım olan bonusu bir an önce kullanabilmek veya mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum; aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
