to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay gerçekleştirdiğim IKEA alışverişi sonrasında Garanti Bonus kartıma 500 TL IKEA firma bonusu yüklendi. Bonus kartımda puan görünmesine rağmen, IKEA'nın web sitesinden Garanti Pay ile ödeme sırasında puan kullanmayı seçip kalan tutarı ödemek istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Kartımın son dört hanesi 9032’dir.
Bu sorunu 16-17 Kasım tarihlerinde hem IKEA hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim. İki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek çözüm sunmadı. Bonusun kullanım koşullarında herhangi bir kısıtlama bulunmuyor ve sadece IKEA mağaza veya web sitesinde kullanılabiliyor. Ancak bulunduğum ilde fiziksel mağaza olmadığı için sadece online alışverişte deneme şansım oldu. 3 gündür en az 10 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bugüne kadar yazılı veya sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hakkım olan bonusu bir an önce kullanabilmek veya mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum; aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
27.10.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından alışveriş yapmak istedim. Antalya Alanya Konaklı Mahallesi, Vatan Caddesi, Zümrüt Konakları adresine teslimat seçerek, toplamda yaklaşık 33.311 TL tutarında ve sonu 8188 ile biten Garanti Bankası banka kartımla ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme ekranın...
5.000 TL değerindeki IKEA çeklerimin 3.000 TL'sini online alışverişte kullandım fakat daha sonra kalan tutarı kullanmak istediğimde onlineda geçerli olmadığını sadece mağazada geçerli olduğunu gördüm. Ben çeklerimi oluştururken onlineda kullanırım diye hesap etmiştim ama maalesef kullanamadım. Sırf ...
16.12.2023 tarihinde IKEA Ankara mağazasında yaptığım alışverişin toplamının 2.375 TL olduğunu kasaya gittiğimde fark ettim. Alışverişimi 2.500 TL'ye tamamlayıp, 3 yerine 9 taksitli olarak satın almak istedim ve bu nedenle kasiyerden aldığım ürünlerden bir tanesini daha geçmesini rica ettim. Ancak k...
22.10.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından alışveriş yapmak için Avrupa yakasından mağazaya gittim. Mağazaya gitmeden önce IKEA müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartım yanımda olmadan, uygulama üzerinden (karekod, temassız ödeme) ile taksitli alışveriş yapılıp yapılamadığını sordum. Tüm bank...
IKEA’dan online olarak verdiğim 120408250473536 ve 160408252100236 numaralı siparişlerimin teslimatı yaklaşık 5 gündür yapılmadı. Siparişlerimin toplam tutarı 50.000 TL olup, teslimat adresim İstanbul Kartal’dadır. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Yorumlar