Kullanılmış Ve Alakasız Gömlek Gönderildi: İade Ve Düzeltme Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda isimli internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce bir adet gömlek satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 1000 TL olarak ödedim. Kargom Sürat Kargo aracılığıyla “Sn. M****** Ş**** 78168542242031 barkod numaralı gönderiniz Sürat Kargo Kongre Ace şubesinde beklemektedir” mesajıyla tarafıma bildirildi ve ürünü teslim aldım.

Gönderilen gömlek, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, eski ve kullanılmış bir ürün çıktı. Ürün hem görsel hem de kullanım durumu olarak ilanla uyuşmuyor. Site üzerinde herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim bilgisi bulamadığım için firma ile doğrudan irtibata da geçemedim.

Kullanılmış ve ilgisiz bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve mümkünse bu yanlış gönderimin düzeltilerek ilanındaki gibi yeni ve kullanılmamış ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili firmanın satış ve ürün kontrol süreçleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.