IKEA Kıvık Koltukta Renk Solması Ve Çökme Sorunu, Garanti Desteği Alınamıyor

İki yıl önce evlenirken IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Kıvık koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Antrasit renkli kılıflar, hiç yıkanmamış ve sürekli örtüyle kullanılmış olmasına rağmen tamamen soldu. Ayrıca koltuğun oturma kısmı da çöktü ve oturulan yer belirgin şekilde çökük hale geldi. Ürünü yalnızca gündelik kullanımda, ekstra bir temizlik ürünü veya farklı bir uygulama olmadan kullandım.

Sorunlar yaklaşık 7-8 aydır devam ediyor. Kılıf garantisi iki yıl olduğu için, yalnızca bir ay gecikmeyle başvurmama rağmen müşteri hizmetleri ilgilenmedi ve telefon görüşmemiz hızlıca sonlandırıldı.

Koltuk takımımın kılıfının ve koltuğun, aynı sorunları tekrar yaşamayacağım şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.