Ikea Garanti Kapsamındaki Koltuğum Çöktü Değişim Yapılmıyor

Henüz satın alalı iki sene olmamış olan koltuğumda, 54 kg ağırlığım ile oturduğumda çatırt diye bir ses geldi ve yayları kırılarak koltuk orta yerinden bariz şekilde çöktü. Talebim üzerine Bodrum mağazasından bir personel geldi ve kendi yorumuyla kabul edilebilir şeklinde bir rapor hazırladı. Koltuk hem görsel olarak hem de oturulduğunda içine gömülüyorsun, kalkmakta zorlanıyorsun.

Henüz garanti kapsamında olan koltuk için bilgisiz personelin keyfi yorumuyla olumsuz rapor düzenleyerek değişimden kaçınıyorlar. Telefonda bilgi veren personele itiraz ettim, mağaza müdürü ile görüşüp geri döneceğini söyledi ancak bir daha arayan olmadı. Koltuk açıkça çökük ve ucuz bir koltuk da değil. Neyi kabul edilebilir buluyorlar anlamıyorum. Şikayet hakkınız var tabii ki edebilirsiniz şeklinde konuşan itici bir temsilciyle muhatap oldum. Bu ayıplı malınızı bir an önce alın ve yenisini getirin.