Ikea Mutfak Tezgahında Tekrar Eden Renk Solması Ve Garanti Mağduriyeti

2016 yılında Ankara ıkea mağazasından tüm evimi baştan sona ıkea ürünleriyle döşedim. Mutfak grubunun 20 yıl garantili olduğu bilgisiyle ıkea mutfak tezgahımı da tercih ettim. Daha önce beyazlama ve renk solması şikayetleri nedeniyle tezgahım ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirildi. Şimdi yine aynı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce gelen eksper, ilk değişimi yapan kişiyle aynı olmasına rağmen bu kez bariz şekilde 'kimyasal kullanımı' gibi dayanaksız gerekçelerle değişimi reddetti. Oysa yalnızca sabunlu bezle temizlik yapıldı ve asla ekstra bir kimyasal kullanılmadı. Tezgahın kaldığı nem seviyesi ise her standart mutfakta olan düzeydeydi.

Ürün hatasını kullanıcı hatası gibi göstererek garanti hakkımı elimden almaya çalışan ıkea’nın bu çelişkili ve tutarsız tavrını kabul etmiyorum. Üstelik evimin tüm odaları ıkea ürünleriyle döşenmişken böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi derinden üzdü. İlgili kurumları göreve davet ediyorum. Hem garantiye güvenerek ıkea’dan alışveriş yapan tüketiciler hem de ben bu durumun tekrar yaşanmaması için hakkımı sonuna kadar arayacağım.