Maaş Hesabımın Dijital Erişimi Banka Tarafından Bloke Edildi

Nisan 2026’da yeni bir işe başladım ve çalıştığım şirketin maaş anlaşması QNB Finansbank ile olduğu için Ankara Meşrutiyet şubesinden zorunlu olarak bireysel maaş hesabı açtırdım. Ancak bankanın uyum birimi, Nisan 2023’te yine kendi bünyelerinde bulunan Enpara hesabımın kapatılmış olmasını gerekçe göstererek, yeni açılan bu maaş hesabımın mobil bankacılık erişimini ve EFT/havale dahil tüm para transferi yetkilerini hiçbir yasal gerekçe göstermeden tamamen bloke etti.

Şube müdürünün inisiyatifiyle sadece ATM’den nakit para çekebilmem için bir Debit kart tanımlandı. Buna rağmen mobil bankacılık kanallarım hâlâ kapalı ve hesabımdan kendi adıma olan başka banka hesaplarıma dahi para gönderemiyorum. Üzerimde hiçbir yasal takip, icra, mahkeme kararı veya adli bloke bulunmamasına, hesap hareketlerim temiz ve sıfır hareketli olmasına rağmen, banka tamamen kendi iç politika kararlarını öne sürerek maaşıma dijital olarak serbestçe erişme ve tasarruf etme hakkımı fiilen engellemektedir.

Bu uygulama nedeniyle maaşım yattığında her seferinde ATM’den nakit çekip, destelerce parayla sokakta yürüyerek başka bir bankaya fiziken para yatırmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturmakta hem de günümüz koşullarında kabul edilemeyecek ölçüde çağ dışı ve eziyet verici bir uygulamaya dönüşmektedir.

QNB Finansbank genel müdürlüğünden, uyum birimi gerekçe gösterilerek maaş hesabıma getirilen bu haksız ve ölçüsüz kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mobil bankacılık ile tüm dijital bankacılık hizmetlerimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Maaş hesabı dijital kanallara kapatılarak bir tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, aksinin devamı halinde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.