GameSatış'tan Hesap Çalınması Ve Cevapsız Tutum

07/05/2025 tarihinde GameSatış üzerinden bir Valorant hesabı satın aldım. Hesabı aylar boyunca aktif şekilde kullandım ve bu süreçte hesaba ayrıca vp yüklemeleri yaparak ekstra maddi harcamalarda bulundum. Temmuz ayında hesaba sürekli şifre sıfırlama talepleri gelmeye başladı. Kısa süre önce oyuna geri döndüğümde ise hesabın tamamen geri çekildiğini fark ettim. Açık şekilde hesabı satan kişi, satış sonrası hesabı tekrar ele geçirmiştir.

Asıl rahatsız edici olan konu hesabın gitmesi değil, GameSatış platformunun bu duruma yaklaşım biçimidir. Kullanıcının açık şekilde mağdur edildiği bir durumda, platformun hiçbir sorumluluk almadan yalnızca “hukuki yollara başvurabilirsiniz” diyerek konuyu kapatmaya çalışması son derece ciddiyetsiz ve güven sarsıcıdır. Canlı destek üzerinden ilettiğim şikayetimde de aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Bir kullanıcı olarak burada yalnızca birkaç yüz liralık bir kayıp yaşamıyorum. Güvenerek işlem yaptığım bir platformun, haksızlık niteliği taşıyan bir olay karşısında tamamen pasif kalmasına şahit oluyorum. Satıştan komisyon alan bir platformun, iş mağduriyet çözümüne ve kullanıcı güvenine geldiğinde tüm sorumluluğu kullanıcıya bırakması kabul edilemez.

Elimde satın alım kayıtları, ödeme geçmişi, hesap kullanım bilgileri ve vp yüklemelerine dair kanıtlar bulunmaktadır. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yalnızca Şikayetvar ile sınırlı kalmayıp; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli hukuki merciler dahil olmak üzere tüm resmi süreçleri başlatacağımı, ayrıca benzer mağduriyet yaşayan kullanıcılarla birlikte konunun toplu şekilde gündeme taşınması için de adımlar atacağımı belirtmek isterim.

Bu noktada mesele artık hesabın kendisi değil, kullanıcı mağduriyetine karşı sergilenen umursamaz ve sorumluluktan kaçan tutumdur. GameSatış’tan, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atıldığını görmeyi talep ediyorum.